En un plisplas

Aunque por estas latitudes no es común la disposición de cajeros automáticos en la calle, en Europa está más que extendido. En mi reciente viaje a España e Italia lo pude comprobar y observar de primera fuente como -una serie de detalles aparentemente nimios, pueden afectar negativamente la experiencia de uso de los llamados -en jerga bancaria- ATM's.

Lo primero que se advierte y que entorpece la relación de uso es la altura en la que están insertos en la vía pública. La altura del dispositivo es más baja en relación a la estatura del promedio de usuarios. Es frecuente ver personas "agachadas" (encogidas) intentando manipular el cajero. Desde la Edad Media a esta parte, entiendo los europeos han crecido bastante (cosa de comparar los dinteles de los castillos con la altura de un vagón de metro). Hablando en serio, llama la atención como un detalle ergonómico puede empobrecer tanto la experiencia, generando un estrés innecesario.

A este estrés se suma el reflejo de luz sobre la pantalla. Más de una vez, observé como personas ponían sus manos sobre el equipo para intentar leer lo que aparecía en pantalla. No se trataba ni de personas mayores ni discapacitados, con lo cual esta dificultad nos afecta a todos los usuarios por igual. La falta de visores que impidan ver reflejos parece tan elemental, y sin embargo, entiendo los directivos de los bancos y/o cadenas de cajeros no han sabido comprender el alcance de este factor de desventaja.

Cuando se está de turista en otro país del cual no manejamos su lengua, una variable que puede transformarse en ventaja o desventaja según el caso, es el idioma. Me pasó que estando en Florencia operé con un cajero automático de la Banca Toscana cuyo menú principal sólo me ofrecía 6 idiomas y dentro de ellos no estaba el castellano. Como mi segunda lengua es el francés, operé en este idioma, sin embargo, me cuestiono qué pasa entonces con un español que sólo entiende el castellano. Más me llama la atención que estando en Italia no se consideraran como mínimo las lenguas que se manejan en la Unión Europea.

¿Hacia el menú universal?

Si dominamos el idioma propuesto, seguimos en teoría con facilidad las instrucciones del cajero. Sin embargo, esta premisa que asumo "en teoría" no considera las circunstancias que viven las personas ni la relación de uso del ATM.

En contraste con la multiplicidad idiomática, las funcionalidades y menús de los cajeros con los que interactué en mi viaje, se escapan de la lógica globalizada que tienen hoy por hoy la mayoría de los equipos tecnológicos. La experiencia de los cajeros parece pensada desde una óptica absolutamente local sin reparar que estos equipos serán usados por usuarios de otros lugares, y de forma extensiva por extranjeros pensando sobre todo en ciudades turísticas por naturaleza como son Venecia y Roma por ejemplo.

Cuando estamos de vacaciones, o incluso en viaje de negocios, un menú de opciones que no reconocemos y del cual no podemos resolver nuestros requerimientos, sólo consigue estresarnos, generar desconfianza, crear sensación de inseguridad, y por lo tanto, no repetir la experiencia.

Cuando se va a la opción "Extranjeros" y ya estamos en esta funcionalidad, soy una convencida de que la experiencia de uso debiera ser consistente y universal. Si esto implica tener un mismo menú de extranjeros en todos los cajeros automáticos del mundo, creo se podría hacer el esfuerzo.

Hoy por hoy en que la estandarización en la Web se ha hecho tan extensiva en cuanto a lógicas de acción y navegación, es posible aplicar reglas de uso y contenido consistentes en los ATMs. Todo en pos de un uso y comprensión universales.

Lejos de una dictadura de contenidos o funcional, lo que se busca con esta idea es facilitarle la vida al usuario para que de forma rápida y efectiva saque dinero desde su Visa, conozca el estado o saldo de su cuenta o cancele una deuda impaga depositando en efectivo.

Otro punto que llama mucho mi atención es cuan variopinta es la manera en que los cajeros definen su interfaz. Mientras existe un Banco Francés de Argentina cuyos cajeros parecen sacados de un museo de antigüedades, tenemos una interfaz más moderna, interactiva y que interpela a los usuarios como las de los cajeros de La Caixa o Banca Navarra.

En este último caso, la lógica de relación se basa en preguntas, donde el diseño de información incluso está al servicio del diálogo que se pretende generar. La lógica de uso se sostiene entonces entre la pregunta que genera el cajero y la respuesta que da el usuario. Con un lenguaje cercano, la interfaz logra resolver el objetivo que se proponen las personas de una manera eficaz y satisfactoria.

En la era del iphone cuya venta se lanza hoy viernes, y considerando los 40 años de vida y recorrido que ya tienen los cajeros, apremia que estos equipos se peguen un salto cualitativo que impacte en la experiencia de uso de los usuarios y que esté más en línea con la lógica del touchscreen, que la impresión de viejas papeletas de recibo.

Tags: diseño

Una de las webs más persuasivas que esta semana es Mybestplay. Se trata de un proyecto interno de Multiplica. La web es un punto de encuentro para profesionales del balón: jugadores, clubs y agentes en todo el mundo. Mybestplay da a los jugadores la posibilidad de darse a conocer en todo el mundo e incluso permite colgar vídeos en los que los jugadores pueden mostrar sus habilidades. Las cifras no pueden dejarnos indiferentes: ya se han generado 71.471 contactos online, entre 16.511 jugadores y entrenadores y 2.423 clubes y representantes. Si no te interesa el deporte, vale la pena visitar la web aunque sólo sea para ver lo persuasiva que es.

Tags: web 2.0

Si hablamos de persuasión online, debemos tener en cuenta a los hermanos Eisenberg. Fueron de los primeros en darse cuenta de la necesidad de aplicar en Internet técnicas persuasivas, o como ellos lo llaman, Persuasion Architecture. Ésta se define como el proceso de conversión de los usuarios cuando ellos ignoran el marketing. Para conseguir la tan preciada conversión deberemos tener un amplio conocimiento del comportamiento de los usuarios. Su primer libro, Call to Action es un referente que no se puede obviar.

Tags: conversión

#6: Menos es más

En nuestro día a día tenemos que tomar miles de pequeñas decisiones. En el momento de comprar, cada vez son más los productos que nos ofrecen. Barry Schwartz, en su libro The Paradox of Choice, nos advierte de los peligros de ofrecer demasiados productos para escoger. Un estudio nos los demuestra. En una tienda para gourmets se ofrecían descuentos para la compra de jamones. En el caso que se dejaban probar hasta 6 jamones, el 30% de personas compraban. Se hizo la misma prueba aumentando la variedad hasta 24 y tan sólo el 3% de las personas compraron. Y es a mayor alternativas, mayor es la percepción en los consumidores de poderse equivocar. Y esto, por supuesto, les frena en su decisión de compra.

Tags: Persuabilidad

A sólo 5 meses para volver a celebrar el Buy Nothing Day (día en el que nos proponemos al menos por 24 horas no comprar nada como una especie de higiene consumista ante el mundo capitalista y de consumo que nos rodea), nos parece muy interesante el listado que Brian Eisenberg nos ofrece en Grokdotcom sobre los motivos por los que compramos. Allí va su listado complementado con 20 motivos. Compramos ...

1. Por pura necesidad (la comida semanal que compramos en el supermercado).
2. Por conveniencia (la gasolina que nuestro coche necesita para andar).
3. Para sustituir cosas viejas o rotas por nuevas (acabo de recordar que debo comprar un nuevo calefactor).
4. Por prestigio y estatus (o es que nadie quiere el nuevo iPhone).
5. Al azar para sentirnos mejor (las mujeres son especialistas en usar la compra como eje para alimentarse emocionalmente), especialmente cuando estamos deprimidos.
6. Productos en oferta - aunque no los necesitemos – por el mero hecho de estén en descuento.
7. Muchas veces por el valor percibido (reconozco haber caído derretido ante la magia del Nintendo Wii).
8. Por verdadera apología a las marcas
9. Para estar a la última y ser early-adopter.
10. Por obligación (muchos no tendrían seguro de auto si no estuvieran obligados).
11. Para impresionar al resto (¿quién no ha comprado un disco ‘cool’ solo para mostrarle a tus amigos que tu eres muy ‘cool’?).
12. Por ubicarnos dentro de un grupo o clase social (lo reconozco, de adolescente me pirraba comprar polos Lacoste o Mistral por lo que representaban).
13. Ante la presión de los que nos envuelven (como papá he comprado más de una vez para que callaran mis hijos).
14. Para regalar (ya sea para felicitar, agradecer o pedir perdón).
15. Por mimetismo: porque todo el mundo lo está haciendo.
16. Para desarrollarnos personal y profesionalmente.
17. Para sentirnos más seguros.
18. Como inversión (en obras de arte y algunos afortunados en pisos y casas).
19. Cuando podemos arrepentirnos ante un producto que puede desaparecer fácilmente de nuestras manos.
20. Y por adicción y puro vicio.

Reflexionar sobre porqué nos compran y en qué contextos nos compran nos debe permitir tener luz sobre cómo podemos articular nuestro discurso de venta y cómo podemos convertir con mayor exactitud.
Tags: marketing • Persuabilidad

Jane Fulton Suri, de IDEO, ha escrito un curioso libro sobre actos inconscientes que desarrollamos los seres humanos respecto a nuestro entorno.
Desde distintos puntos de vista, se intenta mostrar a los diseñadores cómo hacemos uso de los productos, o cualquier herramienta de nuestro entorno, de una forma no prevista cuando se concibieron y diseñaron.

Tags: experiencia de usuario

He podido leer estos días el libro Mobile Persuasion sobre casos y experiencias en el uso del móvil para persuadirnos. Y sin lugar a dudas, el móvil puede llegar a jugar un rol absolutamente determinante para persuadir al ser humano en múltiples formas. Existen múltiples proyectos que nos intentan convencer que dejemos de fumar, hagamos algo más de deporte o tener una vida más saludable.

 

La tecnología está entrando en nuestras vidas y su papel en condicionar cómo las personas pensamos y actuamos será cada vez más notoria. De ahí, la disciplina que lidera B.J. Fogg entorno a la Captology, centrada en el estudio de las tecnologías que pueden percudirnos de alguna manera. Según él, esto incluye el diseño, la investigación y el análisis de tecnologías interactivas creadas con el propósito de cambiar las actitudes de las personas y sus comportamientos.

Según mi punto de vista, se están trabajando mezcladas dos disciplinas que considero que son completamente diferentes (aunque esté claramente relacionadas). Una cosa es hablar de las tecnologías – entre ellas el móvil – que por ellas mismas juegan un papel clave en la persuasión (podemos hablar de captología en este caso) y otra de cómo generar experiencias de usuario en tales tecnologías que sean claramente persuasivas (podemos hablar de persuabilidad).

En el último congreso del Persuasive Technology, nos mezclamos perfiles muy distintos. Unos mucho más obsesionados por la usabilidad, persuabilidad y experiencia de usuario. Los otros más interesados por aquellas tecnologías que pueden persuadirnos a todos. La persuabilidad y la captología son mundos cercanos pero que siguen intereses y lógicas distintas.

Tags: Persuabilidad

Fa pocs dies vaig llegir un interessant article que feia referència a la escassetat a la que estem arribant amb el número d’IPs (que amb només 4.000 milions de combinacions de números possibles no dóna pels milions i milions que cada mes nous ordinadors, màquines i telèfons que es connecten a la xarxa). . Fet que està portant a algunes empreses que tenen importants rangs d’IPs – com Apple, HP o General Electric - a contemplar la seva venta especulativa. Sens dubte, és temptador però des del meu punt de vista absolutament poc ètic i que va en contra de tot el que representa internet.

Però, una de l’especulacions ‘digitals’ més sorprenent i de les que mai he sentit a ningú denunciar és la compra-venta de dominis. Mai he cregut en els negocis que no aporten valor afegit en el procés. Mai hi he invertit en ells i mai ho faré. Tot els calers que més d’un n’ha guanyat només aprofitant el moment. En el negoci del 'totxo' desgraciadament n’hi ha molts que han guanyat masses diners només comprant i venent. I ara el problema el té una 'generació perduda de joves' que difícilment podrà comprar-se un pis i que si ho fa seran els seus fills (no nascuts) qui probablement hauran de pagar les darreres quotes de les seves respectives hipoteques.

Doncs, amb la compra de dominis, s’ha comès absolutes animalades. Probablement, rendibles des del comprador per tràfic que generen, però igualment absurdes: com els 14 milions de dòlars que es van pagar per Sex.com, els 10.7 milions per Games.com o els 7.5 milions per Business.com: els més cars de la història.

Però, això no treu que siguis diners bruts d’aprofitats que no tenen cap projecte al darrera dels dominis que compren. I això és del que m’exclamo. Reservar i comprar un domini és legítim si tens un projecte present o futur que et porta a comprar aquell domini. Com també és legítim vendre’l al màxim preu si pel camí algú te n’ofereix uns diners per ell i prefereixes vendre’l a tirar endavant el futurible projecte. Però, comprar per vendre dominis em sembla deporable. Veiem sites com Sedo.com o Snapnames.com que faciliten fins i tot la subhasta de dominis. T’ofereixen parkings de dominis (pel qual posen publicitat textual a aquells dominis que has comprat i no estàs utilitzant. Podeu veure l’exemple d' Auto.es)  Fins i tot, tenim espais com Forumdominios.com, per discutir a quin preu has de vendre un determinat domini.

L’ètica en els negocis és clau i personalment l’especulació digital amb compra-venda de dominis o IPs la considero inacceptable. Per mi, al menys Internet és – o hauria de ser – una altra cosa.

Tags: sector internet

Avui mateix, si busco a Sarkozy a You Tube em trobo amb les següents referències.

Un important discurs de Sarkozy? Una entrevista a la televisió francesa? Res d'això. Es tracta d'una noticia del president de la República francesa en una roda de premsa del G8 després d'una reunió amb Putin. Les imatges són d'una televisió belga en la que insinuaven que Sarkozy no havia begut precisament aigua. L'estat del president és... peculiar. Val la pena veure el vídeo que només dura 49 segons. Realment, la xarxa és un bon lloc per a veure els líders polítics en tot tipus de situacions...

Tags: Youtube

Una tendencia que se constata es entender cada vez nuestras home pages como una verdaderas lanzaderas que nos permitan encontrar los productos y servicios que estamos deseando encontrar en lugar de simples escaparates de ofertas y promociones.Especialmente en sites con una gama de productos amplísima …

• desde los sistemas de subasta online como Mercadolibre o Deremate,
• pasando por sites de ofertas de empleo como Infojobs.net o Zonajobs,
• hasta tiendas online con una gama de productos amplísima desde los multiproductos como El Corte Inglés a las librerías como Casa del libro – existe una clara necesidad de replantear el rol que el buscador juega en todos esos casos.

Y es que el usuario - ante la necesidad de tener que navegar entre una categorización de productos no siempre intuitiva y una cultura de googleizar todo cuanto se mueva -prefiere cada vez más hacer uso del buscador interno. A pesar de no tener datos, cualquiera de los ejemplos mencionados ven como entre el 30% y el 60% (incluso en algunos casos el 80%) de sus usuarios utiliza el buscador como primer recurso de navegación. Ante tal situación, algunas reflexiones:

1. ¿No debemos plantearnos el buscador como un elemento central de la home page entregando múltiples opciones sin la necesidad de ir a la búsqueda avanzado (pocos usuarios la utilizan a primeras)?
2. ¿No debemos plantear rutas de navegación que nos permitan encontrar productos por estilos, target, marcas, situaciones de compra, o necesidades y minimizar una visualización de ofertas con escasas probabilidades de interesar a nuestro querido usuario?
3. ¿No debemos empezar a simplificar nuestras home pages y eliminar elementos innecesarios en una home page? ¿Muchas ofertas y recomendaciones de producto no deben convivir en los páginas interiores como home pages de categorías o páginas de respuesta de búsquedas?
4. ¿No debemos dar mayor protagonismo a los productos más consultados, los más comprados, los más rebajados o aquellos que están a punto de agotarse?

Es interesante ir viendo cómo evolucionan las homes pages de determinadas webs en el tiempo. Monster – a medida que pasa el tiempo – entiende el protagonismo que el buscador debe tener y cómo debe pasar de escaparate a verdadera lanzadera.Home page de Monster a principios del 2005.

Home page de Monster hoy mismo.

Tags: marketing • Persuabilidad • web 2.0

Los testimoniales son clave para la persuabilidad. Pero aún tenemos muchas reticencias para incluirlos en nuestras webs. Lo primero que nos provoca dudas es su credibilidad. Somos personas desconfiadas y, por tanto, siempre dudamos de si son ciertos o no. Por tanto, es importante que los testimoniales vayan acompañados del nombre y - en caso que sea necesario - el cargo de su autor. Hace un par de días leí una interesante reflexión sobre como incluir buenos testimoniales que me aportó un poco más de luz sobre el tema:

Para que éstos resulten efectivos deben ser:

1. Muy específicos. Los mensajes poco concisos no funcionan en ningún caso puesto que no dicen nada. De nada servirá que pongamos una afirmación que nos diga "Me gusta mucho vuestro servicio". En cambio si que será efectivo un mensaje del tipo "Con vuestro servicio conseguí aumentar los ratios de conversión del 2 al 7%"
2. Hablar de las objeciones de nuestro producto o servicio... ¡y superarlas! Es bueno que los testimoniales verbalicen las objeciones que se puedan tener. Los testimoniales de los escépticos funcionan. Por ejemplo, "Realizar un curso online me parecía algo muy impersonal. Temía que al perderme la interacción entre personas me perdiera una parte importante de la información. Pero me he encontrado ante un formato muy interactivo que incluso me ha permitido hacer algunos amigos online..."
3. Estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Ponte en la piel del usuario y piensa cual es la necesidad de información que tiene en aquel momento para que sea el testimonial un apoyo relevante.

Tags: conversión

En mi reciente viaje a Europa, donde tuve la ocasión de visitar Madrid, Barcelona, Florencia, Venecia y Roma; tuve la oportunidad de experimentar cuán extendido está el uso de equipos de autoatención para acceder a distintos y variopintos servicios. Las máquinas de autoservicio ya no se reducen al uso de cajeros automáticos. Así como hace 10 años -cuando viví como estudiante en BCN- me sorprendió el concepto de monedero electrónico y el extendido uso de tarjetas de débito; ahora me llamó la atención lo arraigado que están estos equipos incluso en personas mayores.

En el Metro de Barcelona, por ejemplo, hay estaciones donde sencillamente ya no hay caja humana, sólo puedes comprar los billetes en dispositivos de autoservicio. Para ir al aeropuerto Fiumicino de Roma, pocos son los que hacen la "cola" para comprar los boletos en un "stand" atendido por una persona. En efecto, el amable "caballero" sólo atiende en horario de oficina, con lo cual, resto de horarios es obligatorio hacerlo en máquinas. Si quieres reservar asientos de tu vuelo en Iberia, ya de poco vale hacerlo 2 o 3 horas antes en el counter, mejor asegurarse con las máquinas de auto check in disponibles en el aeropuerto.

Y qué decir de las máquinas con acceso a Internet que se encuentran en los aeropuertos. Por 2 euros ($1.400) se puede navegar tranquilamente media hora ante unas máquinas de aspecto moderno, que consisten en simples computadores. En la experiencia no había considerado 2 variables: una es la diferencia de navegar parado, pues estas máquinas no cuentan con sillas ni taburetes; es como para pensar la ventaja de contar con asiento en pos de un mayor consumo. La segunda es la dificultad en el empleo de los periféricos (mouse y teclado) donde se pone en juego la motricidad fina del usuario.

Por otra parte, la ventaja de comprar por Internet reside precisamente en evitar hacer largas colas. Compré adelantadamente los pasajes Madrid-Barcelona en el sitio Web de Renfe desde Santiago. El plus fue cuando confirmé los pasajes. Para los usuarios Internet la atención en Atocha iba a velocidad del rayo, mientras que quienes recién hacían la reserva en la misma estación debían soportar largas filas.

Si hasta en los baños de las estaciones de trenes de Italia (donde se paga por su uso) existen unas inteligentes máquinas que "des-sencillan" los euros que se tienen para cancelar los 0,70 euros que cuesta usar el baño.

Pareciera que a la tendencia globalizada de automatización se suma el encarecimiento de la mano de obra, lo que contribuye a pensar en una vida cada vez más autónoma y propia que deja en manos de ciudadanos, inmigrantes y turistas la definición de sus decisiones. Para estos últimos, la gran ventaja reside en poder romper la barrera del idioma, pues los autoservicios son multilingues. Otro beneficio es la claridad con que se presentan las alternativas de conumo disponibles, las promociones vigentes y la reducción de precios por concepto de cupones o tipo/calidad de usuario (estudiante, tercera edad, algunas profesiones, etc.).

La otrora reticencia que provocaban las máquinas por su torpeza y tendencia al error, ha dado paso a una confianza en -justamente- la precisión que están alcanzando y la libertad de elegir entre diferentes posibilidades, situación que no siempre recuerda o sabe ofrecer un humano, menos el dependiente o empleado que debe atender a horda de turistas. La escena del adolescente que "patea" una máquina de bebidas da paso a la de un equipo de venta de tarjetas telefónicas que incluso nos habla. Quien sabe si la vida "supersónica" de mis sueños de infancia ya esté en camino...

Tags: sector internet

Hay muchas maneras de decir las cosas. Por ejemplo, el nombre de una sección como puede ser "Contacto". Utilizar los estándares es bueno pero siempre se le puede dar una vuelta a los textos para logar encontrar la palabra o frase que mejor encaja. O por lo menos, aquello que más se acerque a todo lo que queremos transmitir en nuestra web a través de los copys: proximidad, empatía, informalidad. Lo que sea. Nuestra web comunica muchas cosas mediante las palabras. Por eso, Shoomo, una comunidad de compras online nos dice:

Tags: experiencia de usuario

En alguna otra ocasión ya he hablado de la importancia de aparecer en el momento oportuno. El contexto en el que ofrecemos nuestros mensajes lo es todo puesto que de ello dependerá su efectividad. Es por eso que me ha sorprendido el fallo en la comunicación de Vueling en sus campañas de Adwords: en una noticia sobre la escasa seguridad de un vuelo Madrid-Lisboa publicada se incluía un anuncio sobre los vuelos de la compañía.

Tags: adwords

En el món d’internet es torna a respirar un renovat aire d’eufòria puntcom. I Google en té molt la culpa. Principalment, per haver reanimat una publicitat a la xarxa en estat de coma. Però, especialment pels diners que ha posat a la taula per comprar empreses i projectes a la xarxa (entre ells, l’espanyol Panoramio) i pels diners que ha reactivat al Silicon Valley. Allà és on tot comença. Aquí només anem a remolc. I fa mesos que en qualsevol esdeveniment es veu l’eufòria 2.0 del finals dels 90.

Twitter lidera una eufòria inusual per crear aplicacions i projectes online que connecten persones i fan ús de les propostes d’ús més senzilles i interneteres. Moltes d’elles – com Loomia o Technorati- és concentren amb el que s’anomena South Park, una zona ben curiosa de la ciutat de San Francisco.

Aquesta eufòria s’està estenent al nostre país. I són molts els emprenedors que s’estan abocant a llançar projectes i més projectes amb la gorra de 2.0. Només cal veure els projectes presentats al StartUp 2.0.

De tota aquesta fornada de projectes i idees, naixerà un nou internet que ens farà encara més addictes a la xarxa però molts d’ells difícilment es convertiran en vertaders negocis. Tots ells, necessiten massa crítica i són diferents els que competeixen pel mateix espai. No obstant, les baixes barreres d’entrada i uns costos de manteniment molt bàsics – són els usuaris el que generen els continguts en molts casos – farà que durant molt de temps veiem noves i noves iniciatives i les existents probablement tindran llarga vida.

A tot això, hem d’afegir que ja són moltes les empreses que mouen molts diners a la xarxa. Ja siguin puntcom com Atrapalo.com com actors offline com Iberia. El resultat: una sensació absoluta que estem entrant en els pitjors moments de la bombolla d’internet que vam viure fa uns anys. Per complicar-ho encara més, els First Tuesday tornen a ser un èxit i són molts els joves que volen crear el proper Myspace.

Veurem què passa però - tot i que no podem comparar el 2000 amb l’any 1999 o 2000 – hi ha importants incerteses sobre quant de temps podrà durar tant Euforia.com 2.0.

Tags: web 2.0

Blocs personals? Sovint els blocs dels polítics tendeixen a ser poc personals i massa institucionals. Per això m'agrada que Ken Livingstone, l'alcalde de Londres, critiqui sense complexos el logotip creat per a les Olimpíades que se celebraran a la capital britànica el 2012. Perquè sobre gustos es poden escriure moltes coses... I si, és francament lleig.

Tags: blogs

Acabo de veure unes xifres sobre les audiències de les web dels partits polítics catalans durant el període de la campanya electoral. Les he tret de la web de NetSUUS, empresa que calcula les audiències de les pàgines web i afirma que la web d'ERC va ser la que va rebre més visites durant la campanya amb un 22,2%. Una nova dada que ens confirma el que ja sabíem: que audiències i vots no van lligats...

Tags: política

Vols conèixer la famosa recepta per a fer pastissos de la mare de John Edwards? Si és així només has de fer un petit donatiu a la campanya d'Edwards abans del dia del seu aniversari - el 10 de juny - i t'arribarà la recepta del deliciós pastís que prepara la seva mare. No és només una bona manera de demanar diners sinó de transmetre la importància d'un dels grans pilars de la societat nord-americana: la família.

Tags: proyectos

Diatriba de amor contra un anunciante sentado o cómo mostrar de forma genial una metáfora sobre el abismo que se abre entre consumidor y anunciante.

Tags: marketing