24-07-2007 - Escrito en Pienso, Luego Existo
¿Quieres saber qué necesita tu empresa para seducir a tus usuarios?
Si aún no lo sabes, entonces deberías asistir al seminario que organiza Multiplica mañana miércoles 25 de julio en el hotel Radisson Plaza.
Hablaremos de cómo incrementar dramáticamente la conversión de tu presencia online y realizar test multivariantes con Google Website Optimizer.
Además, de la mano de consultores autorizados de Google Analytics, hablaremos de esta poderosa herramienta de marketing. Haremos un repaso a todas sus funcionalidades, haciendo hincapié en tres aspectos:
- cómo enfocar Google analytics según el tipo de web
- qué puede ofrecer Google Analytics a los profesionales implicados en el desarrollo de un site (diseñadores, arquitectos de la información, marketing, webmaster, copys, etc...
- y, por supuesto, cómo funciona
Aquí el programa completo:
- 8.30 Acreditación
- 8.45 Introducción a la persuabilidad
- 9.15 Atraer usuarios cualificados: SEO y SEM (con Google Adwords). Primer paso hacia la conversión.
- 10.30 Coffee Break
- 11.00 Diez elementos clave de la persuabilidad
- Con un posicionamiento bien claro
- Cuestión de credibilidad y confianza
- Insuflando marketing a la arquitectura de la información
- Con contenidos que conviertan
- Con grandes 'facilitadores'
- Llamadas a la acción claves
- Con copys seductores
- Creando sensación de urgencia
- Con un diseño e imagen adecuado
- Con una atención al cliente que convierta
- 12.00 Google Analytics: Medir para mejorar.
- 12.30 Google Website Optimizer: Realizar tests sobre tu página web
- 13.15 Clausura de la Conferencia
Las plazas ya están casi todas ocupadas, pero podríamos hacer una
excepción.
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diseño
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24-07-2007 - Escrito en Trampantojo
Como
dice Ezequiel Treviño "Si las barreras en la comunicación ya están totalmente desdibujadas, cisma que a la curia publicitaria le está costando tragar, ahora se empiezan a desdibujar también las que hay entre la comunicación y el marketing y el diseño de producto."
O dicho de otra forma :
The more we are required to deliver a total experience across all touchpoints the more agencies will have to offer change management and process designer to ensure that the customer experience matches the promises made in communication.
Por tanto, se está hablando de una disciplina nueva dentro del marketing que está cada vez más cercana al diseño de producto. Se trata de planificar y gestionar la experiencia del consumidor/usuario con la marca a través de interfaces, aplicaciones, comunidades... de forma que lo que se promete en la comunicación encaje con la experiencia real del usuario con el producto final. Entra en la escena de la estrategia de comunicación de la marca el diseño de interacción.... a estas alturas.
¿Qué comienza a suceder? que las fronteras entre el marketing, la comunicación y el diseño de producto se están desdibujando (un ejemplo claro es la
campaña de AXE de la argentina VegaOlmosPonce que ha logrado aumentar las ventas de desodorante creando un nuevo producto. El desodorante doble que debes combinar para conseguir el aroma adecuado.)
La reflexión lógica en este cambio de paradigma es que deben entrar en acción nuevos perfiles hasta ahora inexistentes en agencias (españolas) como son los diseñadores de interacción, que trabajarán mano a mano y actuando de visagra entre los planners que recogen los insights del mercado y los responsables creativos y de tecnología. El objetivo de esta forma de trabajo es lograr que la investigación de mercados, la estrategia, la experiencia con el producto, la comunicación y las acciones de marketing entren en un diálogo constante.
Este gráfico de Anne Benevenuto, VP de Estrategia en la agencia R/GA y autora del excelente artículo
"Planning, the challenge of complexity" , da bastantes pistas sobre cómo puede evolucionar este nuevo enfoque de trabajo.
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Persuabilidad
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Nos ha encantado leer el artículo de Toby Gabriner, CEO de [x+1], titulado Shining a light on a marketing vendor: How to create a successful relationship donde expone 10 preguntas que toda empresa debe plantearse para elegir la proveedor de servicios con el que trabajar en continuo sus ratios de conversión.
Claramente inspirador del camino que en Multiplica llevamos tiempo emprendiendo.
Resumiendo podría concluir que 10 son los principios que deben considerarse.
- Trabajar con herramientas que nos permitan realizar tests multivariantes a segmentos muy concretos de nuestra presencia online.
- Ofrecer una combinación perfecta de soluciones y talento que pueda sacarle el máximo provecho.
- Personalizar este tipo de soluciones en base a las necesidades particulares del cliente.
- Analizar el impacto y resultados de manera multicanal.
- Crear en el cliente el conocimiento para seguir mejorando en continuo.
- Mostrar con nombres y apellidos los resultados obtenidos en otros proyectos.
- Ser puntero en soluciones a incorporar.
- Tener un portafolio amplio de soluciones que ofrecer.
- Compartir los aprendizajes con el cliente y con sus diferentes áreas.
- Ser un compañero de viaje en el que ir superando obstáculos en el tiempo.
Sabemos que vamos en el buen camino y nos puntuaríamos no con mala nota en estos 10 puntos. En todo caso, preferimos que seas tu quien nos juzgues. Por eso, vamos a trabajar para tener el 10 perfecto. Tags:
conversión •
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