En un plisplas

Tenemos el estudio listo. Nos ha costado lo suyo pero es que 40 bancos y 186 factores no se analizan fácilmente y más en una temporada del año que se caracteriza por unos niveles de intensidad y trabajo de lo más cargaditos.

Sólo para ir abriendo el apetitivo os avanzamos 5 conclusiones del estudio y el top 10:

• No es todavía generalizada la comercialización en línea de productos financieros [1] Sólo en el Reino Unido y en Estados Unidos se observan iniciativas que permiten la contratación completa de productos financieros. No llegar a este estadio, nos lleva a planteamientos comerciales menos agresivos. Ello explica porqué en parte los bancos anglosajones le llevan la delantera a los bancos de Latinoamérica y España en términos de persuabilidad.
• En términos generales, la etapa de la usabilidad en las webs comerciales de los bancos analizados está superada [2]. Se obtienen buenas valoraciones en arquitectura, o navegabilidad, aunque todavía existe margen de mejora en la categorización de productos.
• No obstante, nos falta inteligencia comercial en la propuesta de arquitectura y de navegación.  Una clara tendencia pasa por interiorizar el ‘menos es más' y lanzar mensajes y propuestas más targetizadas en función de comportamientos de uso en la web [3]. No es lo mismo un usuario que ya es cliente, del que nunca se ha logeado o el que entró en nuestra página googleando la palabra ‘créditos' o ‘seguros'.
• Se empieza a entender - aunque no de manera generalizada - la linealidad en el proceso de información y contratación de servicios financieros [4]. No obstante, no todos los bancos articulan selectores o simuladores suficientemente interactivos que inviten a fluir a los usuarios en el proceso. Aun queda tarea por desarrollar a nivel de facilitadores que ayuden a tomar decisión. Encontramos que un pequeño porcentaje ayuda a elegir el producto que más se ajusta a nuestras necesidades. Aún persiste la idea de que el usuario debe hacer todo el esfuerzo. Los simuladores son en demasiados casos recursos extra que no tienen todavía un encaje lineal en el proceso de contratación.
• Se sigue redactando textos para la web sin entender la lógica de lectura y navegación de los usuarios [5], aunque se ha mejorado sensiblemente en el menor uso de lenguaje técnico. No obstante, echamos de menos textos que equilibren lo racional y lo emocional en una presentación clara del producto.

Los 10 mejores bancos según nuestro estudio son:

Ya puedes solicitar el estudio completo.

 
Tags: banca online • Persuabilidad

Ministerio de Fomento y Ayuntamiento de Madrid ganan los Premios a la Accesibilidad Web

Fuente: Torresburriel.com

Los portales del Ministerio de Fomento y Ayuntamiento de Madrid ganan los III Premios TAW a las web públicas más accesibles

Yahoo Teachers - Yahoo ayudando a los profesores

Fuente: Wwwhat’s new?

Y aquí me llega la invitación de una de las aplicaciones betas más esperadas del año: Yahoo for teachers. Se trata de un nuevo proyecto de Yahoo que permitirá a los profesores encontrar, preparar y distribuir material didáctico.

Los “grandes” se llevan lo mejor del Adsense

Fuente: RegioBlogs

Problogger hace una referencia que llama la atención. El día 14 de este mes, el sistema de publicidad Adsense hizo una modificación en su configuración de la forma en que se hace “click” en los anuncios para que solo funcionara en los títulos y las URL´s de enlace. Esto fué con el fin de mejorar el servicio y evitar “clicks” erroneos.

Comprendiendo el diseño Web

Fuente: Denken Über

Hace unos días Jeffrey Zeldman escribió Understanding Web Design, uno de esos artículos que le mandaría con moño a casi todos los gurúes que andan dando vueltas por ahi; de hecho creo que pocos le prestaron atención pero deberían leerlo aunque no sean diseñadores por la claridad de conceptos que tiene en un solo post.

La Biblioteca Gratuita

Fuente: La brujula verde

The Free Library pone a nuestra disposición más de 3 millones de artículos de revistas y libros (en inglés), tanto de diversas materias como negocios, informática, ciencia, etc., como de literatura.

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Tags: adsense • diseño • experiencia de usuario • Yahoo

Multiplica crece. Pero, sobre todo quiere crecer bien. Y para ello, nuestro equipo tiene que ser exquisito. En lo personal y en lo profesional.

Por eso, acabamos de lanzar una nueva sección desde la que iremos compartiendo qué oportunidades y puestos de trabajo nos interesa cubrir. Te avanzamos algunos.

También le hemos estado dándole alguna vuelta a porqué trabajar en Multiplica y se nos han ocurrido múltiples motivos:

• Aprenderás como nunca antes lo has hecho: Nos consideramos una empresa dinámica e inquieta que siempre quiere estar un paso delante. Y ello, nos obliga individual y colectivamente a aprender y interiorizar nuevos conceptos a una velocidad que te hará sentir verdadero vértigo.
• Pondremos a prueba toda tu capacidad intelectual y creativa Nuestro equipo es listo. Muy listos. Y exigente al mismo tiempo. Una bomba explosiva en una mundo tecnológico como el nuestro que podrá a prueba hasta tu última neurona racional y emotiva.
• Trabajarás en clientes de primera línea y proyectos altamente desafiantes Desde hace tiempo hemos decidido jugar en Champions League y eso supone trabajar para algunas de las empresas más importantes en sus respectivos mercados con proyectos e inquietudes que representan un verdadero reto profesional sumamente interesante.
• Te mezclarás en una completa diversidad de disciplinas y culturas Provenimos de distintas carreras y trayectorias profesionales. Distintos puntos de vista. Distintos idiomas y distintos pensamientos. Te sumergirás y te enriquecerás con nosotros. Y nosotros contigo. Prometido
• Desearás que los domingos se hagan cortos Bueno, quizás no tanto. Pero, haremos todo lo posible para que los lunes empiecen con una gran sonrisa. Nos gusta trabajar. Mucho. Pero, más pasárnoslo bien trabajando. Si te vienes con nosotros, prometemos pasarnoslo muy bien mientras hacemos el mejor de los trabajos.

Prometido.

Tags: equipo

En este mes "de locos" que se aproxima, me refiero a diciembre; cuando los compromisos y gastos suben en picada debido a las fiestas de fin de año y Navidades; y el tiempo escasea porque entre feriados y sandwichs (puentes) la semanas se acortan; la propuesta de algunas empresas por virtualizar sus servicios y productos realmente se valoran como cliente o usuario.

Falabella.com propone a sus clientes una funcionalidad que permite crear una lista personalizada de regalos para nuestros familiares y amigos. La herramienta funciona a través de un mail de invitación. En éste se propone definir hasta 10 perfiles de personas a los cuales -a partir de tres filtros (edad, sexo y rango de precio del regalo que compraremos)- podemos segmentar sus gustos y preferencia, de manera que esa información se envía a Falabella.com y ellos después te proponen hasta 10 alternativas de regalos.

Para quienes el tiempo nos es esquivo y somos proclives a la compra de productos y servicios online, propuestas como la de Falabella.com realmente se aprecian y destacan. Ello, pues han comprendido que la necesidad no necesariamente surge de forma espontánea desde el usuario, sino que se despierta a través de acciones "push" como es el mailing, donde el usuario cae en la cuenta de la gran utilidad de este tipo de prestaciones. Es muy difícil que un usuario por sí solo vaya hasta el sitio de Falabella para realizar su lista de Navidad con los artículos de la tienda online.

Incluso aunque finalmente no compremos ningún producto de la lista, el hecho de revisar alternativas nos permite vitrinar de manera online desde la necesidad y comodidad, que desde el acto consciente de comprar online.

Celebro este tipo de funcionalidades pensando en arquetipos de usuarios que sí están dispuestos a virtualizar una serie de trámites y servicios. Ya no sólo se trata de declarar nuestros impuestos en línea o de transferir dinero a otras cuentas por Internet. Consiste en poder agilizar operaciones sobre un canal remoto que la gente percibe cada vez como más cercano y que lo puede ser en la medida que acerquemos ese producto o servicio a lo que el cliente está pensando o tiene en su mente.

Cuánto me gustaría poder enviar mis reembolsos médicos online con la compañía de seguros, en vez de dirigirme a mi corredora y tramitar con ellos los papeles. Cómo me gustaría recibir propuestas concretas de ofertas personalizadas según mis patrones de consumo en función de lo que echo al carrito de compra de un conocido supermercado online. No sé qué esperan hacerlo.

Me imagino que si hoy no tienen propuestas concretas de cross selling ni de up selling es difícil que puedan llegar a pensar en acciones "push" que incentiven mi consumo. Sin embargo, ya hay guiños que indican que vamos por ese camino a través de los mailings. No obstante, éstos aún se visualizan demasiados en el marco de campañas generalistas, en vez de acciones dentro de targeting behaviour.

Tags: experiencia de usuario • Persuabilidad

Elecciones USA y voto Internet, columna en Libertad Digital

Fuente: El Blog de Enrique Dans

En mi columna de Libertad Digital de esta semana, “Elecciones USA y voto Internet“, en la que hablo de las intenciones de voto expresadas a través de plataformas como Facebook o Digg, y las comparo con las encuestas genéricas sobre el total de la población.

Oracle: Wiki y Red Social corporativa

Fuente: Denken Über

Oracle acaba de presentar un Wiki Oficial y una red social propia llamada Oracle Mix y ambos desarrollos son una excelente muestra de como las armas de la web 2.0 se pueden usar en el ámbito corporativo.

Doctor 2.0 - Recursos médicos en la Red

Fuente: Incubaweb 2.0

Aún recuerdo cuando en un episodio de una de mis series de TV favoritas, House M.D., escuchaba en un episodio al histriónico doctor cuestionar a un paciente en un episodio acerca de lo perverso de buscar información médica en Internet para, en otro episodio, ser el mismo doctor el que utilizaba la red para documentarse acerca de cuestiones médicas.

Busca,encuentra y compara las mejores ofertas con Shoppingvale!

Fuente: Adictos 2.0

Si o que buscamos es realizar compras a través de Internet,y necesitamos una aplicacion que nos ayude a comparar precios,nuestra solución es Shoppingvale,ya que consiste en un buscador de ofertas muy eficiente,y en el cual podemos recibir las ofertas en un orden comparativo,de paginas como Amazon,eBay,Walmart,y muchas otras mas.

Nasdaq Internet Index

Fuente: Loogic.com

En estos momentos los dos temas que más captan mi atención son los negocios de internet y las inversiones en bolsa, si juntamos ambos temas tenemos el Nasdaq Internet Index del que habla Jesús Pérez en Especulacion.

¿Muy Pronto, mafia en Google?

Fuente: Alex Seo

Acabo de leer en Google Dirson, acerca de un experimento que Google anda probando y es agregar un sistema de votación al estilo Digg/Menéame en el buscador.

¿Qué es Twitter?

Fuente: Deakialli DocuMental

Estamos preparando un post sobre cómo aplicar el Twitter en centros de información, así que antes queremos hacer una pequeña introducción a este servicio web, el más “puro” de los servicios de microblogging actuales como son Jaiku, recientemente comprado por Google, y Pownce

Tusencuestas, otro servicio español de creación de encuestas

Fuente: Genbeta

Pero hay herramientas y herramientas, cada una con sus correspondientes características y limitaciones. Quien quiere dar un paso al frente es Tusencuestas.com, otro servicio de creación de encuestas, mediante la técnica ajax, que pretende ofrecer lo mejor de diferentes aplicaciones online, ya sean gratuitas o de pago, en su sitio completamente gratuito y sin publicidad.

FoodTube.net, más videorecetas de cocina

Fuente: Genbeta

FoodTube es un servicio de alojamiento de vídeos que entra en nuestra colección, aunque a grandes rasgos dispone de lo común que otras redes de alojamiento de vídeos similares.

Google Maps permite editar los mapas de forma colaborativa

Fuente: Genbeta

Hasta ahora, los mapas de Google Maps nos han permitido crear nuestros propios mapas, donde podemos añadir puntos, textos, vídeos, u otros contenidos como la información del tráfico, la información meteorológica, buscadores de hoteles, geolocalización de noticias de Meneame, y todo cuanto se les ocurra a los desarrolladores.

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Tags: Doctor 2.0 • Google Maps • Oracle • política • twitter

En Multiplica estamos a la expectativa de Google Apps desde que apareció. Desde el primer día, queremos deshacernos de nuestra intranet y pasarnos a Google Apps, pero la realidad ni mucho menos se acerca a las expectativas que tenemos dipositadas, por lo cual aún es temprano para tanto follón.

Lo cierto es que con la larga espera de la nueva versión de Analytics y Urchin 6, Google nos enseñó que lo bueno en esta vida se hace esperar, y con esta premisa estamos a la espera del salto alas estrellas de Google Apps.

Google Apps se ha convertido en una plataforma de escritorio de enorme potencial que nos permitirá en un futuro tener a mano y en cualquier lugar nuestro entorno de trabajo y todas nuestras aplicaciones de uso diario. Será nuestro sistema operativo personalizado y a medida para nuestras necesidades.

Google Apps ya dispone de múltiples aplicaciones de los propios desarrolladores de google: un escritorio online donde podemos incrustar widgets, acceder a nuestro mail, administrar y editar documentos, hojas de cálculo y fotografías, administrar nuestro calendario y compartirlo con otros usuarios y administrar grupos de usuarios y asignarles permisos.

Últimamente ya están apareciento múltiples aplicaciones de terceros enfocadas a dotar de más información y funcionalidades a nuestro entorno compartido, conectar e importar datos y sistemas de usuarios de nuestra empresa, sistemas de CRM, gestión de proyectos, facturación, etc… pero estas aplicaciones de terceras empresas se quedan en general un poco cortas.

Los próximos pasos para que este sistema acabe de explotar seguramente va a darlos el propio Google y de aquí a no mucho tiempo. Por lo tanto, Google, si estás leyendo este blog, y como este año me he portado muy bien, te pediria lo siguiente para Google Apps:

1. Activa de una vez por todas el Gdrive y haznos felices a todos aquellos que nos gastamos ingentes cantidades de dinero en discos duros, servidores y softwares aburridos, lentos e incómodos. Permitenos subir, compartir y controlar las versiones de nuestros documentos online y además otórganos y un proceso de check-in/check-out que nos permita organizarnos.
2. Danos un software de escritorio donde podamos arrastrar y soltar archivos y carpetas, y asignarles cómodamente permisos a grupos de trabajo y clientes.
3. Sigue, oh Google querido, aumentando cada segundo los GBs disponibles de mi cuenta y permítenos conectar Google Apps con Google Mini con apenas esfuerzo ni coste.
4. Dota al sistema de sistemas de importación de mis mensajes y agenda del outlook.
5. Por favor, integra a tu sistema un gestor de proyectos y de coordinación de equipos de trabajo que nos haga olvidar de una vez por todas del MS Project, donde asignemos archivos y recursos a los proyectos y a sus tareas, nos permita administrar gráficos de Gant y cuadros de mando y coordinar la actividad de varias oficinas.
6. Dota a tu API de un sistema potente de conexión a bases de datos y permítenos subir bases de datos a nuestro espacio asignado.
7. Déjanos importar sin problemas las cuentas LDAP.
8. Y sobretodo, sobretodo, no pares de mejorar y, de vez en cuando, escúchanos…

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Tags: Google apps

Netsuus lanza una nueva herramienta

Fuente: OJObuscador

Netsuus ha lanzado una nueva herramienta de search analytics, Netsuus Search Analytics, que permite conocer cuales son las palabras que dirigen tráfico a un sitio web o aun sector de la Red como pueden ser viajes o compras. Asimismo, con la herramienta también se puede identificar cuál es la palabra clave más utilizada para acceder a una web.

Ordenadores Dell en Carrefour

Fuente: El Blog de Enrique Dans

Veo en el WSJ ($), “Carrefour Agrees to Sell Dell Computers in Europe“, que la marca que en su momento se hizo conocida por la venta directa y la no utilización de canales de venta física prosigue con su estrategia de llegada a las tiendas ahora ya fuera de los Estados Unidos (en este país la distribución la tiene WalMart).

Music Store, música legal (y cara)

Fuente: TechTear

CTI Móvil y Nokia, en asociación con la brasilera iMusica, presentaron hoy Music Store, un nuevo sitio de descargas legales de música.

Buscador de Vuelos y Alojamiento barato

Fuente: TecnoBITA.com

Hace un par de días Vuelos Baratos, ha renovado su portal para brindar a sus usuarios, las más avanzadas y útiles herramientas para encontrar las mejores ofertas en mas de los 100 mejores sitios de los operadores mas importantes del sector turístico en España.

Como conseguir los Google sitelinks

Fuente: Kabytes

Los sitelinks son aquellos enlaces que aparecen por debajo de algunos sitios cuando hacemos una búsqueda muy relacionado, por lo general los sitios que cuentas con sitelinks son sitios muy especializados, con muy buen posicionamiento, diría que prácticamente son autoridades.

Ahorrar en transferencia de datos

Fuente: Kabytes

Todos sabes como lo que mas transferencia consume son los archivos de video, audio e imágenes, que tal si los hosteamos en otro servidor y pagamos por solo lo que consumimos. Bueno por lo que tengo entendido y pude leer en el sitio de Amazon S3 es lo que este servicio brinda.

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Tags: Amazon • Dell • Música • Netsuus • S3 • viajes

Deutsche Grammophon lanza un tienda de música clásica sin DRM

Fuente: Genbeta

Parece que las discográficas están más preocupadas por la piratería de música actual que por la de música clásica. Solo así se explica la nueva tienda que lanzarán mañana, DG Web Shop, en la que se venderá música clásica en formato digital sin DRM.

GDrive más cerca

Fuente: Error500

El proyecto conocido como GDrive está cerca de plasmarse como nuevo servicio de Google, o al menos eso aseguran desde el WSJ. Como hemos comentado alguna vez, la idea GDrive es la de facilitar hospedaje para toda la información de los usuarios y permitirle acceso universal a los mismos.

SaleHoo, un comprador directo para evitar revendedores

Fuente: Incubaweb 2.0

SaleHoo te podrá servir cuando creas que necesitas realizar una compra muy importante o por una gran cantidad de artículos, pero sabes que pagarás una fortuna. Es por eso que puedes recurrir a saleHoo donde por una cierta cantidad mínima de dinero, ellos harán todo el proceso de compra directamente con el comprador o el fabricante para evitarte a los revendedores.

Cómo evitar causar ataques fotosensitivos de epilepsia.

Fuente: aNieto2K

Olga Carreras muy al estilo que wnos tiene acostumbrados, nos deleíta hoy con un tirón de orejas a las página “jodeojos” [Ojo, que puede causar nauseas], esas páginas parpadeantes que al usuario normal parece cuanto más repulsiva, provoca en una minoría combulsiones y otros problemas.

Google ya tiene listo su almacenamiento online para nuestros datos

Fuente: Genbeta

Si todavía pensabas que Google no podía almacenar más cosas tuyas tranquilo, en unos meses, según informa el WSJ, la empresa del buscador ofrecerá de forma gratuita espacio web para que pasemos los datos, archivos y documentos que en la actualidad tenemos en nuestro disco duro del ordenador de casa, a sus servidores.

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Tags: Gdrive • Música • Salehoo

Durante la campaña de las primarias demócratas estamos asistiendo cada vez más al auge del vídeo en Internet. Tan sólo nos cabe recordar el celebrado debate de los candidatos que se realizó en colaboración con la CNN y You Tube y en el que éstos se vieron sometidos a las preguntas que enviaron los propios internautas (se recibieron más de 3.000 preguntas de las que se seleccionaron unas 39). La participación de los ciudadanos a través de You Tube aportó frescura a los rígidos debates políticos. El vídeo es también el protagonista de las páginas web de los candidatos así cómo del email marketing que distribuyen entre sus simpatizantes.

Y es que el vídeo es un formato con un alto potencial de credibilidad puesto que – tal y cómo afirman los expertos en comunicación – entre el 60 y el 70% de la información que transmitimos al comunicarnos con otras personas es no verbal. El vídeo, por tanto, nos permite tener una impresión más exacta de lo que nos está comunicando un candidato.

Algunos estudios difundidos por eMarketer nos aportan importantes datos sobre este tema. Según un estudio de ClipBlast!, los votantes norteamericanos van a informarse ampliamente de los candidatos a través del vídeo online para tomar su decisión de voto. De todos modos, los mismos datos nos muestran que los medios tradicionales – televisión, radio y prensa – siguen siendo aún las fuentes de información mayoritarias.

Aunque puede que esta tendencia cambie viendo las últimas cifras que nos ofrece un estudio de BurstMedia en el que se afirma que Internet – con un 25% - es el mejor medio para informarse sobre las posiciones de los candidatos presidenciales según los votantes adultos.

Tags: política

Nos comunican que TravelClub ha elegido Q-go (http://www.q-go.es) como solución de lenguaje natural para implementar su sistema de Ayuda en el portal http://www.travelclub.es/, en la opción “Asistente Virtual”, que está disponible en todas las páginas.

El sistema responde todo tipo preguntas acerca de los programas de fidelización de TravelClub, como “¿cuántos puntos me quedan?” o “¿cómo pido más tarjetas?”. Además, este Asistente Virtual incorpora una nueva tecnología de Q-go llamada “Natural Language Database Search” que permite interrogar bases de datos utilizando lenguaje natural.

Así pues, preguntas como “información rutas a caballo” o “disponibilidad regalo referencia 62638″ tienen como respuesta accesos directos al catálogo de regalos de TravelClub.

En Multiplica ya conocíamos este buscador de lo que nos habían comentado desde La Caixa y nos aseguran que están muy complacidos con los resultados.  El lenguaje natural les aporta mucha información del usuario por cómo se expresa, y ayuda a enfocar y ajustar mucho más la estrategia de venta global, mucho más que la búsqueda por palabra clave, aunque muchas veces de cara al usuario los resultados de las dos búsquedas sean idénticas.

Hace unas semanas nos entrevistamos con la gente de Bitstudy, competencia directa de Q-go y que hace pocos meses que han sacado su asistente virtual, y nos costó mucho buscar argumentos a los asistentes virtuales de lenguaje natural: la clave está en el análisis de los parámetros de búsqueda.

Al análisis de los parámetros de búsqueda con lenguaje natural nos permite saber mucho más sobre el usuario que sólo analizando las palabras clave de un buscador. 

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Tags: contenidos • software

Tags: comercio electrónico • experiencia de usuario

Tags: formación

El SDK del iPhone ya se distribuye entre algunos desarrolladores

Fuente: Xataka

El SDK para el iPhone se publicará oficialmente el próximo mes de febrero, así que la mayoría de nosotros que ya tenemos ganas de echarle el guante y probar lo que ofrece tenemos que esperar aun un par de meses.

Demasiado para elegir

Fuente: Interacciones.org

Via Springwise, me encuentro con 3LUXE, un comparador de productos que nos ofrece sólo los tres mejores productos dentro de una categoría de productos. Para realizar las valoraciones los editores de 3LUXE se nutren de varias fuentes online y offline, como revistas, otros sites comparadores y por supuesto user reviews.

La publicidad personalizada en el punto de mira de la UE

Fuente: Error500

Se repite mucho eso de que “la tecnología va muy por delante de los políticos” y que la legislación suele llegar tarde y mal a las innovaciones, sobre todo en internet. Sin embargo la Unión Europea parece que está tomando nota de todos los movimientos de publicidad segmentada a partir de los datos de los usuarios o publicidad personalizada y se dispone a analizarla ante “la posible invasión a la privacidad” (El Mundo).

Workea - Trabajo para inmigrantes

Fuente: Wwwhat’s new?

Aunque de momento sólo sea una imagen, la idea de lo que se acerca es excelente.
workea es el primer portal de empleos que conozco especializado en encontrar empleo para inmigrantes que viajan a España en busca de mejores condiciones de vida.

Comprueba la Visualizacion de tu Blog en Moviles con Ready.mobi

Fuente: Adictos 2.0

Realmente Paupérrimo es el resultado que me a dado comprobar el resultado de la visualizacion de mi blog con Ready.mobi,aplicacion que sirve para ver que nivel de de accesibilidad tiene tu sitio en un teléfono móvil.

2,5 millones de euros más de inversión para Privalia

Fuente: Loogic.com

Como dice Jesús Monleón, Privalia, es una empresa “gacela”, una empresa de alto crecimiento, y estoy convencido que en dos años, será una de las empresas más importantes de ecommerce en España.

Nueva Web de candidatura de Zapatero

Fuente: Sin miedo

Blanco ha comparecido ante los medios de comunicación en una rueda de prensa celebrada en la sede socialista de Ferraz, en la que ha incidido en su deseo de que la web www.lamiradapositiva.es se convierta en un instrumento de comunicación “en todas las direcciones”: del partido a los ciudadanos y de los ciudadanos al partido.

Los vídeos online: cada vez más importantes para tomar la decisión de voto

Fuente: Persuabilitat

Durante la campaña de las primarias demócratas estamos asistiendo cada vez más al auge del vídeo en Internet. Tan sólo nos cabe recordar el celebrado debate de los candidatos que se realizó en colaboración con la CNN y You Tube y en el que éstos se vieron sometidos a las preguntas que enviaron los propios internautas (se recibieron más de 3.000 preguntas de las que se seleccionaron unas 39).

Yahoo! lanza un portal para ciegos en India

Fuente: OJObuscador

Yahoo! ha lanzado una versión de su portal adaptada para invidentes en India. Esta versión es compatible con la mayoría de lectores de pantalla que utilizan los los usuarios ciegos, así como los instrumentos que utilizan las personas con discapacidad visual para aumentar la visión de la pantalla. La interfaz está en inglés e hindi.

Google debe adaptarse al mercado chino

Fuente: OJObuscador

Lo vínculos con socios locales, las leyes de China y la comprensión de los hábitos y preferencias de los chinos son los puntos claves que Google debe contemplar para conseguir triunfar en el mercado chino, uno de los de mayor crecimiento.

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Tags: 3LUXE • google • iphone • política • privalia • workea • Yahoo

Conociendo más sobre los lectores de libros electrónicos

Fuente: TechTear

La aparición del producto de Amazon, Kindle, ha puesto a la gente en un frenesí de informarse, y por eso en TechTear te hacemos un análisis para ayudarte a decidir sobre tu futura compra. Para hablar del tema debemos presentar varios conceptos, primero el de libros electrónicos (e-Book), y segundo el de lectores para este producto, no en software, sino más bien en Hardware.

Complot en contra de Digg

Fuente: Bitperbit

Esta alternativa se llama mixx, y ya cuenta con la ayuda de varios usuarios de Digg que están rankeados en las primeras posiciones. Por ahora no hay muchas noticias disponibles pero poco a poco la atención empieza a caer en este proyecto. Incluso hay una sección para los refugiados de Digg, que han optado por usar esta alternativa.

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Tags: digg • e-books

23 Tips Para Obtener Mejores Resultados Con Un Blog O Página Web

Fuente: uLoVe-TeCh.com

Leyendo Kybites (se los recomiendo a todos) encontré un post llamado Orden de lectura de un sitio web donde Pablo muestra un experimento realizado por Virtual Hosting donde llegaron a la conclusión que los 23 consejos mostrados a continuación ayudanrán a todo Blogger a obtener un mejor resultado con su Blog.

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Tags: blogs

En esta página cuentan cómo sería Gmail de haberlo diseñado Microsoft. Está muy bien explicado paso a paso, desde el Gmail actual hasta la versión que hubiese creado Microsoft justificando cada uno de los cambios. Curioso y divertido. :)
Tags: gmail • microsoft

Kindo: web social familiar (o algo así)

Fuente: 512 Megas

Si tienes una familia que tiene acceso e interés por internet, segúramente les va a gustar, además de que es muy interesante ver como tu árbol crece automáticamente. Para no perderte en tu árbol, la aplicación cuenta con zoom, además de que si pasas a otra persona, el árbol se abre en una nueva pestaña.

Liveplasma, mapas de conexiones

Fuente: La brujula verde

Introduce el nombre de un artista, grupo de música, película, director o actor en Liveplasma y obtienes un mapa de relaciones en el que puedes hacer zoom y explorar las conexiones.

Upnext, Mapas en 3D de Manhattan

Fuente: Incubaweb 2.0

Pero para los residentes de Nueva York, tienen otra opción muy buena llamada UpNext con la cual no solamente podrán ver mapas en 2–D, si no en tres 3–D de toda la ciudad, con sus rascacielos y enormes construcciones que hay, contando también todas las localidades famosos que existen en ese lugar.

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Tags: Kindo • Liveplasma • Upnext

La semana que viene, por fin, presentamos el estudio de banca. 40 bancos del mundo y más de 200 elementos analizados en sus presencias online públicas. Y cómo llegan las Navidades hemos decidido hacerlo gratuito. Solo para abrir boca, os comentamos:

• Los bancos anglosajones le llevan la delantera a los bancos de Latinoamérica y España en persuabilidad (hasta aquí nada nuevo).
• El reto está en pasar de vender productos o ayudar a encontrar soluciones que respondan a necesidades bien concretas de segmentos bien concretos.
  • Queda mucho camino por recorrer:
  • En customización e inteligencia en las webs públicas.
  • En presión en la venta con promociones más agresivas.
  • En la buscabilidad de los contenidos.
  • En diferenciarse de la competencia.
  • En la manera de verbalizar los productos y servicios.

En nuestro top 10, sólo hay un banco español, cinco ingleses y cuatro nordamericanos. Y sólo 2 latinoamericanos aparecen en el top 20: un chileno y un brasileño. Paciencia, en breve os contamos más.
Tags: banca online

Fa unes setmanes assistia a una conferència on es parlava d'un tema repetit fins a la sacietat: la importància de l'orientació als clients. En mig d'una intervenció gris on el meu pensament estava més fora de la sala que a dintre, la meva vista va fixar l'atenció amb una encara més trista presentació en powerpoint on posava: A CALL A DAY.

Eureka, vaig dir ! I en vaig prendre nota.

Què senzill. Una trucada al dia. I poder tenir una conversa agradable cada dia amb un dels nostres clients per parlar uns minuts de tot i de res.

I és que en un món tan competitiu qui no corre no vola. Però, cap a on córrer? Doncs, cap a la direcció que els nostres clients poden estar més receptius. I aquesta crec que és una de les claus més poderoses per triomfar avui en dia en els negocis.

Ja tinguis una empresa de serveis com Multiplica o una puntcom com Mybestplay (en breu us en parlaré d'aquest projecte), la única manera d'entendre com evolucionar la teva proposta de valor passa per tocar el client. El problema és que o bé ens tanquem a la oficina tot el dia o bé quan sortim no hi ha manera que parlem amb el client sobre cap a on creu que hem de tirar.

Per això, crec que és tan poderós posar-se com a objectiu fer una trucada cada dia. Però, no una trucada per veure quan et pagaran aquella factura o per saber si ha sortit aquell projecte o per apagar aquell foc urgent, una trucada amb un objectiu ben clar: entendre com ens percep el client, quines coses podem millorar, quins actors i moviments creu que hauríem de tenir present o cap a on creu que hauríem d'orientar la nostra energia.

Perdoneu que ho digui jo mateix però simplement brillant. Feu-ne la prova.

Tags: clientes

Hoy nos han presentado NTRsupport y he salido de la reunión con la sensación de estar delante de un producto con un potencial muy grande que hará ahorrar mucho dinero a más de uno.

NTRsupport ha definido el estándar internacional en las soluciones de control remoto y compartición de escritorio. Se comercializa en versión SaaS (Software as a Service) o versión licencia, convirtiéndose en la solución de soporte remoto perfecta para cualquier empresa.

Además han acertado al 100% al dotar a su sistema de un acceso completo al navegador del usuario de una web con el cual podemos dar asistencia remota al usuario de la web y ayudarle a completar formularios complicados o a completar procesos difíciles. Además nos permite ir viendo, sin que un usuario lo sepa qué está haciendo en la web (esto ha suscitado cierta polémica).

Os destaco algunas funcionalidades que a mi parecer le posicionan como el mejor producto de su gama:

Múltiples opciones para controlar el equipo de un cliente:

• Control total - El técnico controla el equipo del cliente
• Observador - El técnico puede ver el escritorio del cliente
• Administrador - El técnico tiene control a nivel de servicio con el poder de reiniciar y reconectar y de mantener la sesión incluso después de que se haya cerrado.
• División de escritorio - Control compartido del equipo del cliente
• Demostración - Presentaciones, demostraciones o formación en línea hasta un máximo de cinco personas desde el escritorio del técnico

Tratamiento adecuado respecto a la seguridad en la transferencia bidireccional de archivos

La transferencia bidireccional permite a los técnicos realizar de forma fácil la transferencia de archivos desde y hacia el sistema del cliente para aplicar parches, mandar URL y actualizaciones, o para recibir archivos de registro del usuario final durante una sesión a control remoto. La transferencia de archivos requiere la previa aprobación del cliente antes de cada transacción para una mayor seguridad. En algunos casos, como la asistencia técnica interna, esto no será necesario. Es posible anular la necesidad de aprobación para ofrecer la asistencia más adecuada para su empresa.

Sistema de captura de pantalla extensivo con diagnóstico remoto

El diagnóstico remoto recopila información técnica sobre el equipo del cliente con un simple clic. Los técnicos obtienen detalles actuales sobre el sistema operativo, paquetes de servicio, configuración IP, memoria disponible y total y mucho más, de forma rápida y fácil sin la ayuda del cliente. Una vez obtenida, la información se puede guardar, alegar a problemas técnicos o exportarse en formatos estándar para futuras referencias.

Grabación y reproducción de sesiones

Los técnicos pueden guardar cuentas visuales detalladas de las acciones realizadas durante las sesiones de control remoto, usando la herramienta de grabación de sesiones. Con un simple clic inicia la grabación. La reproducción se puede realizar en cualquier momento; útil para las sesiones de formación de técnicos o clientes o para operaciones de asistencia con finalidad de auditoria.

Selección de aplicaciones

La selección de aplicaciones permite al cliente controlar a qué aplicaciones puede acceder el técnico durante la sesión de control remoto.

Múltiples opciones de comunicación avanzada con el cliente en el mismo servicio y utilizables desde cualquier ordenador

Chat avanzado, voz, video, etc….

Navegación asistida: Bufff!!! como nos ha gustado esto !!!!!

La navegación asistida permite que los técnicos guíen a los clientes a través de sitios Web y ofrezcan formación sobre herramientas poco usadas como la búsqueda avanzada y los mapas de los sitios Web. La navegación asistida es también ideal para ayudar a los clientes a navegar en los procesos de subscripción, compras, etc….

Enrutado inteligente mediante encuestas pre-Chat

Las encuestas previas recogen información básica del cliente (lugar, lengua preferida, especialidad necesaria, producto que se está usando, etc.). Dicha información se usa para canalizar las solicitudes de asistencia hacia los técnicos disponibles más adecuados.

Asistencia directa para aplicaciones de terceras personas

El agente de asistencia directa (DSA) integra NTRsupport en cualquier aplicación de Windows incluido CRD, ERP, Call Center, Formación o E-learning. El DSA controla continuamente las aplicaciones que se están ejecutando en un ordenador. El acceso al canal de asistencia en línea en tiempo real se abre cuando el usuario final selecciona una aplicación de la lista del Administrador.

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