En un plisplas

Etsy es una de mis tiendas online preferidas por su funcionamiento. Nunca he comprado nada (es una tienda de artesanía en la que los usuarios suben las cosas que hacen en su casa para venderlas online), pero me gusta navegar por la página y probar las diferentes formas que existen que llegar a un producto. Es muy curioso la cantidad de formas de navegación diferentes que tienen (por colores, por localización geográfica del producto, por categorías, time machine,…). Me parece perfecta. :)

Etsy lleva funcionando tan sólo dos años y medio. Y en este tiempo, sin ninguna inversión, ya tiene 50 empleados, una comunidad de 650.000 usuarios y 120.000 vendedores de 127 países diferentes. Me parece increíble. Y ahora, según cuentan en su blog, van a recibir 27 millones de dólares para crecer aún más y traducir la tienda a varios idiomas, entre otras muchas cosas.

No me cabe duda que sabrán aprovechar bien el dinero y seguirán creciendo y haciendo las cosas tan bien como hasta ahora. A ver con qué nos sorprenden. :)

Ayer sábado (2 de febrero) fue mi 41º cumpleaños. No fue un día especial, porque ya hace tiempo que no lo celebro de ninguna forma extraordinaria…Quizás mi mayor alegría fue el triunfo futbolero a domicilio de mi hijo, el sábado al mediodía, por un 1-2 en un derbi local contra el segundo clasificado (el equipo de mi hijo va sexto).

No tenía ninguna intención de escribir post alguno sobre mi cumpleaños (el tema da poco de sí). De hecho reconozco que no me apasiona que me feliciten el día de mi cumpleaños.

Seguramente por eso, parte de mi familia me manda un sms o un email. Gracias al blog y a algunos de los perfiles online hay más gente que se entera y te felicita bienintencionadamente (gracias).

Tampoco es ninguna novedad que gracias a la tecnología te lleguen felicitaciones automáticas tipo un sms de Bankinter (a ver qué día el banco donde tengo la hipoteca se marca ese detalle), un email de la comunidad de meteo y algunos más…

Pero lo que me remueve el estómago es la chapuza y la falta de cariño de algunos. Mi ejemplo favorito es El Corte Inglés. Una vez más, con su email de (”Felicidades, Estimada Sra.Garcia”) hacen honor a la falta de sensibilidad que sólo es superada por la proverbial antipatía de gran parte de su personal de venta al público de sus establecimientos.

Hay agravantes, porque además he sido cliente de su tienda online en diversas ocasiones. Algo que justifica menos su error y falta de formas…

Ahí queda el ejemplo.

Nos ha encantado saber que el próximo jueves 7 se organiza por primera vez una encuentro para todos los profesionales obsesionados con el mundo de la medición online y la conversión.

Sin duda, asistiremos a la cita y nos ponemos a disposición de Jordi Roura y Pere Rovira – impulsores de la iniciativa – para ayudarles a que este encuentro que espera cada primer jueves de mes en Barcelona sea todo un éxito.

El objetivo – según sus impulsores - es compartir experiencias y conocimientos sobre analítica web, marketing de conversion y marketing de comportamiento. La iniciativa nos parece muy oportuna. Desde Multiplica llevamos tiempo dando guerra con el mundo de la persuabilidad y también de la medición online como ejes centrales para mejorar drásticamente nuestros resultados online. Este tipo de iniciativas solo vienen a confirmar que en su momento - cuando decidimos especializarnos en estos temas años atrás no nos habíamos equivocado.

Aunque el nombre del evento es sumamente atractivo, desde nuestra experiencia la conversión sólo es el proceso lineal que nos lleva a mejorar nuestros resultados en Internet, pero el gran reto de las empresas pasa por crear experiencias persuasivas que entiendan cómo se comportan las diferentes tipologías de usuarios y clientes y sus múltiples contextos de conversión. Tales experiencias no son – para nada – lineales y exigen capacidades marketeras y de experiencia de usuario que van más allá de la conversión como embudo (proceso) simple y lineal. Aquí, es donde entra en escena la persuabilidad.

La persuabilidad y la conversión son probablemente dos caras de la misma moneda pero para nada la misma cosa. El reto está en crear diálogos que conecten emocionalmente con nuestros usuarios y les lleven a hacer mentalmente ‘click’.

El primer Conversion Thursday será el 7 de Febrero a las 7 de la tarde, en el bar: Els 4 Gats de Barcelona. Los detalles del evento los tenéis en http://www.web-analytics.es/blog/index.php/conversion-thursday/

Felicidades, Jordi y Pere por la iniciativa. 

Jesús Encinar y la estrategia en la web

Fuente: Torresburriel.com

Leo en el diario El País (a través del blog de Jesús Encinar) una entrevista que le han hecho en el diario madrileño, y lo pongo por aquí porque me parece muy interesante a la hora de contemplar qué es eso de la estrategia en la web, cómo se desarrolla, qué consecuencias tiene, etc.

Etsy recibe financiación

Fuente: Octeto

Etsy es una de mis tiendas online preferidas por su funcionamiento. Nunca he comprado nada (es una tienda de artesanía en la que los usuarios suben las cosas que hacen en su casa para venderlas online), pero me gusta navegar por la página y probar las diferentes formas que existen que llegar a un producto.