En un plisplas

En un post anterior (”Televisión en el punto de venta”) cuestionaba la eficacia de este tipo de canal de comunicación digital signage o narrowcasting. Ayer (vía Andrés) me llegaba la noticia cuyo titular debería ser quizás: “Barcelona la primera ciudad del mundo con televisión en los quioscos”.Este proyecto, que se llama CanalKiosk, es un servicio de digital signage que emitirá, vía ADSL, los 365 días x 24 horas. Está ubicado en la ciudad de Barcelona y su Área Metropolitana, en todos los puntos de venta de prensa profesionales (kioscos y papelerías) pertenecientes a la Asociación Profesional de Vendedores de Prensa de Barcelona y Provincia.

Han previsto instalar 700 pantallas de las que 35 estarán en Barcelona ciudad. Los responsables calculan una audiencia de 2 millones de espectadores. Puede que así sea, pero deberán incorporar soluciones creíbles para medirlo (tipo “Person Counter,” de Wututu).

Alrededor (50 metros) habrá un zona Wi-Fi (made in Fon), también incorporará un canal bluetooth en cada punto CanalKiosk. Siempre que desee, el ciudadano podrá descargar gratuitamente en su móvil contenido tipo videos musicales, programación de cines, teatros, etc., que se emitan a través del bluetooth.

No hay mucha información disponible sobre el tipo de contenidos que se emitirá por TV. Sólo que en parte se alimentará vía web 2.0, seleccionando el contenido entre las diversas aportaciones de los usuarios (¿?). Se sabe que -el “otro” contenido- será trilingüe (catalán, castellano e inglés) y que el formato de emisión es de 16/9 vertical.

El proyecto, aunque atractivo, me genera numerosas dudas sobre formatos, sistemas de medición reales, capacidad de comercialización de la publicidad, posibilidades de segmentación, etc…. Pero hay que reconocer que es una propuesta atrevida para diversificar las fuentes de ingresos, muy mermadas desde la prohibición de venta de tabaco en quioscos.

En cualquier caso, pronto saldremos de dudas. El inicio de emisión está previsto para marzo 2008…

Los términos y condiciones de Google Analytics

Fuente: Kabytes

Google Analytics es gratis hasta las 5 millones de páginas vistas, con la excepción de aquellos usuarios que además de su cuenta posean una campaña de Adwords activa y en correcto uso, si estamos en esa condición nosotros no tendremos límite alguno para utilizar Google Analytics.

Entrada en vigor del Reglamento LOPD

Fuente: Derecho de las TICS, ISO 27001. (España)

En el plazo de un año desde su entrada en vigor deberán implantarse las medidas de seguridad de nivel medio (19 Abril de 2009) y en el de dieciocho meses desde aquella fecha, las de nivel alto (19 de Junio de 2009).

Un tema que me parece fascinante es como presentar nuestros contenidos de tal manera que hagamos entender al usuario que visita nuestra web todo lo que se está perdiendo por el hecho de no ser cliente nuestro. Si queréis en positivo, todo lo que obtendrá cuando pase a ser cliente nuestro.

Me explicaré.

Son múltiples los negocios donde parte del servicio y valor que ofrecemos es la información que entregamos (asociada a ese servicio). Todo tipo de asesoramiento – pero en especial el asesoramiento financiero que ofrecen brokers o traders de inversión – puede ser un buen ejemplo de ello.

En este tipo de servicio, debemos conseguir que el potencial cliente perciba que con nosotros obtendrá la mejor información y las recomendaciones más acertadas sobre qué decisiones de inversión tomar antes que nadie en el mercado. Sin duda, demostrar que tenemos un equipo de research propio muy seguido y leído por la industria será muy relevante. A su vez, mostrar que en el área privada tendrá información lo más en tiempo real posible con funcionalidades (alertas, portafolio virtual…) que le permitan jugar con esa información puede ayudarnos claramente en este sentido.

Pero, existen fórmulas un tanto más sutiles que podríamos considerar en nuestra webs pública para captar a nuevos clientes.

1. Información publicada con un cierto desfase de tiempo.

Una idea interesante es publicar información del tipo: las recomendaciones de inversión del día y hacerlo a una hora tardía del día (tipo 2 de la tarde), pero con un texto que diga: “Nuestros clientes recibieron esta recomendación a las 8.07 de la mañana”. Con este lapso de tiempo y si somos un poco pícaros nos puede llevar a publicar en la tarde nuestras recomendaciones más acertadas del día, consiguiendo provocar el deseo de trabajar con nosotros para poder recibir nuestras recomendaciones antes que nadie.

2. Información publicada de manera incompleta.

Otra fórmula interesante puede pasar por publicar informes o estudios que nuestro departamento de research realice, pero que los presentemos en la web publica de tal manera que consigamos interesar a nuestros usuarios sobre su lectura pero en un momento dado del informe cortemos abruptamente el contenido del informe con un texto que diga: “Solo queremos que nuestros clientes sean los mejor informados. Obtenga el informe completo donde hablamos de tal, cual y pascual accediendo a su área privada.”

Más abajo podemos incluir información del tipo: “¿Todavía no es cliente nuestro? Con nosotros podrá obtener…”

3. Provocando la curiosidad entre nuestros usuarios.

Una fórmula un tanto más sutil y mucho más provocadora es incluir en nuestra web comercial textos que provoquen suma curiosidad en nuestros futuros clientes y que les lleven a contactarnos inmediatamente. Una posible idea podría ser comunicando cosas del tipo: “Esta semana hay un valor en el negocio de la energía que crecerá como la espuma. ¿Quiere saber de quien estamos hablando? Llámenos y le contaremos.” Aunque nos obliga a un ejercicio constante, nos suena sumamente sugerente y persuasivo.

4. Entre la web comercial y el área privada.

Un estadio que no siempre consideramos pero nos parece sustancialmente relevante pasa por crear un área privada básica para no clientes donde – previo registro - puedas tener algunas funcionalidades (alertas de determinados valores, calculadoras financieras….) y algunos contenidos básicos. Esta lógica nos permite empezar a relacionarnos con usuarios con nombres y apellidos, tener una propuesta de valor que les permita interactuar con nosotros en el tiempo y demostrarle una vez más que se está perdiendo por no ser cliente nuestro al mostrarle nuevamente todos los contenidos y funcionalidades que tendría activos si empezara a trabajar con nosotros.

Mucho camino por recorrer también en cómo jugar con la información para persuadir a nuestros usuarios y convertirlos en clientes.