En un plisplas

El área de servicios representa una sustancial parte de la economía de los países desarrollados. Con la ubicuidad de las nuevas tecnologías la línea entre producto y servicio se desvanece, o mejor dicho, los productos se vuelven servicios. ¿Es Google acaso un producto?

Vale la pena preguntarse ¿como se enfoca la definición de servicios? Tradicionalmente el enfoque es o bien desde la institución o empresa o bien desde la tecnología. El diseño de servicios viene a ofrecer un tercer enfoque: las personas. El diseño de servicios opera en la intersección de las personas, la tecnología y el mercado. Es aquí donde existe una enorme oportunidad para diseñar servicios eficientes y relevantes pensando en las personas. No podemos seguir inundando el mundo de productos inútiles y altos en entropía. Los servicios pensados por tecnócratas tampoco ofrecen una salida.

Se trata de dejar de pensar en el consumo como medida de bienestar, para pasar a pensar en la satisfacción proporcionada por un flujo dinámico de servicios. Se trata de empezar a pensar en iluminación y no en bombillas, en movilidad sostenible y no en coches híbridos. ¿Qué necesita una persona específica, en un momento específico?

Los diseñadores tenemos un plan y se llama diseño de servicios.

El área de servicios representa una sustancial parte de la economía de los países desarrollados. Con la ubicuidad de las nuevas tecnologías la línea entre producto y servicio se desvanece, o mejor dicho, los productos se vuelven servicios. ¿Es Google acaso un producto?

Vale la pena preguntarse ¿como se enfoca la definición de servicios? Tradicionalmente el enfoque es o bien desde la institución o empresa o bien desde la tecnología. El diseño de servicios viene a ofrecer un tercer enfoque: las personas. El diseño de servicios opera en la intersección de las personas, la tecnología y el mercado. Es aquí donde existe una enorme oportunidad para diseñar servicios eficientes y relevantes pensando en las personas. No podemos seguir inundando el mundo de productos inútiles y altos en entropía. Los servicios pensados por tecnócratas tampoco ofrecen una salida.

Se trata de dejar de pensar en el consumo como medida de bienestar, para pasar a pensar en la satisfacción proporcionada por un flujo dinámico de servicios. Se trata de empezar a pensar en iluminación y no en bombillas, en movilidad sostenible y no en coches híbridos. ¿Qué necesita una persona específica, en un momento específico?

Los diseñadores tenemos un plan y se llama diseño de servicios.

Tras el anuncio de Toshiba que retirará el formato HD DVD por razones comerciales, ya han aparecido las primeras voces (Unión de Consumidores y FACUA) instando a los usuarios -que libremente compraron- el formato HD DVD, a que reclamen indemnizaciones.

¿El motivo? Se alega que la discontinuidad de su producción y que la no aparición de más contenidos en este formato, los harán inservibles a corto o medio plazo… al no ser finalmente el estándar de mercado.

Conocedora del alto precio que le puede costar la decisión, Toshiba ya ha advertido que seguirá ofreciendo servicio posventa a los clientes que hayan adquirido equipos con este sistema.

Quizás sea políticamente incorrecto. Quizás nado contracorriente, pero me sorprende la noticia de que pueda prosperar esta reclamación. Los interesados podrán argumentar razones ‘objetivas’, sin embargo creo que nadie garantizó que ese formato -HD DVD- sería el estándar del mercado. Fue una decisión libre, a pesar de alegarse que -lógicamente- los consumidores no recibieron información de los riesgos de que Toshiba abandonase su fabricación.

Puestos elucubrar, ya imagino el packaging de muchos productos de consumo con avisos tipo “Fumar mata” o “Producto en peligro de extinción” !Excelente marketing!

Bromas aparte, la “culpa” ¿de quién es? ¿Del consumidor early adopter que se muere de ganas por tener y poder trastrear con el último gadget del mercado?

¿O de la empresa que lanza su (innovador) producto al mercado con la esperanza de convertirse en estándar y hacer un negocio rentable?

Y yo me pregunto ¿Por qué tiene que haber un culpable? Ambos han arriesgado y ambos han perdido… libremente.

La web semántica en 6 minutos

Fuente: Denken Über

A veces explicar que es la web semántica, aka: Web 3.0, es complicado o repetitivo. Este video de Digital Bazaar lo explica en forma bastante resumida y sin entrar en detalles de datos y metadatos.

Bankimia comparador de productos financieros

Fuente: Loogic.com

Bankimia en estos momentos ofrece información sobre 230 hipotecas de 34 entidades financieras. El servicio también ofrece herramientas como calculadoras y directorio de hipotecas para determinados colectivos.

TimeSpaceMap, un wiki-mapa de historia

Fuente: La brujula verde

TimeSpaceMap es un wiki colaborativo en el que podemos situar hechos históricos en un mapa. En esencia es parecido a Wikimapia, sólo que aquí lo que nos encontraremos son hechos del pasado y no del presente.

Nuevo Reglamento de Protección de Datos de Carácter Personal

Fuente: PymeCrunch

Dicha ley, se legisló en cumplimiento de la directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo, y está considerada una de las más completas del ordenamiento internacional en esta materia, muy por delante de países como los Estados Unidos, por citar un ejemplo. Comentábamos hace algunos posts en PymeCrunch lo básico que se debe conocer en materia de LOPD.