En un plisplas

Como testigo y actor de las redes sociales que se han creado en el último tiempo, bajo el alero de la llamada Web 2.0, comento algunas reflexiones que me vienen dando vuelta desde hace un tiempo.

El paradigma de la web 2.0 se sostiene en 4 pilares: perfilización, navegación, relación y creación autónoma de contenidos.

Los sitios de esta "era" pretenden conocerte sobre la base de la personalización de tus características como usuario, afinidades como persona, preferencias personales, etc. Sobre la base de ese conocimiento -que nace del registro y se extiende sobre una maraña de herramientas de "seteo"-, es posible ofrecer contenidos personalizados de acuerdo con las propiedades de cada persona.

La variable navegación apunta a ser capaz de automatizar procesos que reproduzcan ese "paso, recorrido" del usuario y -en función de lógicas de navegación- parametrizar la entrega de contenidos a diferentes clusters o grupos de usuarios. Idealmente, la oferta de contenidos podría llegar a ser uno a uno, pero pensando en que en gran medida la minería de datos requiere de volúmenes de información, es más factible la entrega de estancos de información a grupos de personas.

El factor relación se refiere al viejo "dime con quien andas y te diré quien eres". Las comunidades virtuales generan lazos y relaciones. Considerar con quién te relacionas y comunicas también es clave si lo que se pretende es ofertar contenidos.

Aunque es cierto que la existencia de sitios cuyos contenidos nacen de los propios usuarios es cosa vieja y conocida (Evolt.org es un ejemplo), y que quizás esto de la Web 2.0 no es más que un necesario rebautizo para reimpulsar a un Internet del siglo 21; lo cierto es que la Web 2.0 se sustenta en la producción de los contenidos desde la propia comunidad a partir de la participación de quienes están involucrados.

La web 2.0 entonces es mucho más que el resultado de la "buena onda" y necesidad de relacionamiento virtual de las personas. Supone partir de la base de que los usuarios esperan que pasen cosas en los sitios a los que concurren y exista un motivo real por el cual intersarse.

Las 4 variables señaladas son en verdad el punta pie inicial del behavior targeting. Estos principios me remontan a mi experiencia en Copesa para el proyecto de implementación de Vignette en La Tercera.cl. Corría 2002.

En ese emblemático proyecto, el objetivo último era conocer al dedillo las necesidades e inquietudes de los usuarios/lectores, no sólo para ofertarles más contenidos, sino productos y servicios que -tanto presentes virtualmente, como presencialmente- lograran conquistar, y luego fidelizar.

Uno de los puntos que hoy aventaja esta Web 2.0 respecto de 2002, dice relación en el hecho de que hoy por hoy Internet sí es una gran telaraña, sustentada no sólo en la hipervinculación, sino en el cruce de servicios. Es así como Linkedin se apoya en Gmail, Wayne con Hotmail, Lastfm concreta sus ventas en Amazon. Todos tienen Adwords, e Internet ya no se comprende sin este soporte de servicios que no tiene otro fin más que dejar de inventar la rueda y aprovechar las fórmulas exitosas.

Soy asidua de algunos webs de esta 2.0 y otros sólo los he conocido como mero espectadora. En este tiempo, no dejan de rondarme algunas dudas y creencias:

1. ¿Qué tanto se puede personalizar la entrega de contenidos? ¿realmente conocemos al usuario?
2. ¿Por qué se desaprovecha la concurrencia de usuarios? El saber que otros están conectados cuando yo lo estoy está poco aprovechado en términos de relación; sigue siendo muy informativo.
3. La mayoría de sitios supone un comportamiento dentro de reglas que no siempre se detallan. A veces, pareciera que los sitios están hechos para una mentalidad muy anglosajona. En efecto, es fácil encontrar los "shortcuts" donde omitir los protocolos.
4. Relacionado con lo anterior, me cuestiona la veracidad de la información. Es posible llegar a pensar que parte del contenidos de las redes sociales esté montada sobre farsas, con contenidos que usuarios se inventen. Claramente, sino partimos del principio de buena fe, el paradigma no se sostiene.
5. Sin considerar a los freakies que trabajamos en Internet desde hace ya casi una década, la Web 2.0 tiene un componente etario no menor. Por razones de ocupación y por tanto tiempo, la gente de mi generación se asombra de sólo pensar que podrían destinar parte de su preciado tiempo a escribir gratuitamente en un web y menos a comentar posts de otros. Aparte del factor tiempo, la necesidad de comunicarse en los adolescentes pareciera ser un componente que los hace más susceptibles a este tipo de medios, y donde claramente se ha llegado a crear una forma de comunicación muy ubicua.
6. Ese compartir contenidos, conocimientos, ¿se sostiene por sí sólo? Realmente, el postear ¿es desinteresado? ¿Qué buscamos, qué encontramos y qué no?

Ad portas de los comicios de mañana en España, Multiplica ha lanzado su segundo estudio de campañas electorales online en dichas elecciones generales. La investigación analiza las presencias online de los candidatos y su papel en las principales redes sociales (Facebook, Myspace, Youtube, entre otros) a partir de 97 factores de la persuabilidad. Ya El Mundo publicó alcances del estudio.

Qué hacen los candidatos españoles para seducir a los votantes, cómo creen que pueden captar las preferencias de los internautas. En celulares, en Google, en comunidades virtuales... todos quieren estar entre los primeros 5 resultados de los buscadores. Qué ha funcionado o podría funcionar... Qué podrían copiar los candidatos que se presentarán en las próximas elecciones en Chile...

Esto y más se detalla en el estudio, del cual adelanto algunas de sus principales conclusiones:

1. Falta una mayor cercanía a la hora de dirigirse a los electores. Al igual como se hacía a través de los otrora volantes impersonales, son pocos los que hablan en primer persona. Esto resulta bastante decepcionante si se revisa cuán cálido y cercano fue el tono comunicacional de los mensajes por televisión. El lenguaje es crítico, y la distancia en este sentido puede generar una brecha que sea recordable negativamente.
2. Escasa personalización de los contenidos en función de las características de los votantes. Y mientras el paradigma en Internet tiende a la personalización de los contenidos, en las webs de los candidatos españoles el mensaje es el mismo para jóvenes, mujeres, trabajadores, empresas, etc. No se comprende el alcance y oportunidad que representa esta segmentación.
3. Carecen de objetivos. Se pierde el norte respecto de la intención y el acento que deben tener los contenidos en Internet de manera de ganar electores, encantar a los simpatizantes, convencer a los indecisos, persuadir a quienes se sienten desmotivados. La mayoría de los sitios tienen un carácter meramente informativo, perdiendo el espacio y la oportunidad que representa la red para llegar a la gente y dar motivos contundentes de por qué visitar su web.
4. El uso de las redes sociales como plataforma de acercamiento hacia el electorado, más que como trampolín de difusión y comnunicación, es un indicio de rol que debe cumplir Internet en cualquier carrera electoral; y representa una comprensión repecto de que el contenido del mensaje electoral no puede trasvasijarse en cualquier canal. La forma y acento en la prensa, dista de la televisión y claramente, de lo que es Internet como medio de comunicación.
5. En términos objetivos, el estudio arroja el siguiente ránking (de una puntuación de 1 a 100): 1. PSOE (66,17) 2. IU (55,29) 3. PP (48,88) 4. CiU (38,41) 5. ERC (29,21) 6. PNV (24,03)

No esperes a conocer los resultados de las elecciones en los diarios del día lunes. Descarga este estudio, saca tus propias conclusiones y haz tus apuestas. Tal vez los medios digitales no pueden hoy dar vuelta los resultados de las elecciones.

Tal vez en Chile menos que en otros lugares. Pero da para pensar... Si hoy el número de internautas duplica el de los registro electorales y el número de teléfonos celulares los triplica fácilmente... ¿qué pasará mañana cuando el voto sea automático?

¿Podrán los partidos o los candidatos hacer que un millón más de chilenos vaya a las urnas enviando un mensaje corto a celulares?

El año pasado las ventas por Internet alcanzaron los 28 mil millones de Euros ($19.419.314.951.545 pesos chilenos!!!). Para llevarse un pedazo de esa torta, las empresas de marketing de todo el mundo han echado a andar agresivas e innovadoras campañas que involucran estrategias virales, redes sociales, aprendizaje de los hábitos y preferencia de los usuarios, integración con servicios celulares y ubicación geográfica de clientes, por nombrar sólo las estrategias más conocidas.

Los journals académicos, otro modelo en recesión

Fuente: El Blog de Enrique Dans

Interesante artículo en WSJ ($), “Information liberation“, al que llego vía Smart Mobs, que ya se encarga de señalar la paradoja de que un artículo con ese título esté detrás de una paywall y mucho lectores no puedan llegar a él si no pagan una suscripción.

Guía: Cómo elegir el mejor hosting

Fuente: Blogueando con Francesc Josep

Hosting o alojamiento, puede convertirse en nuestro mejor amigo o nuestro peor enemigo y todo depende de una elección. Debe elegirse cuidadosamente y sin apuros porque podrías terminar en un servidor que se cae diariamente, donde hasta los técnicos te insultan y donde se han llevado tu dinero.

Bits PR, red social para profesionales de comunicación

Fuente: Surfeando

Bits PR es una nueva red social que viene a unirse a la amplia oferta de redes sociales de Internet. En esta ocasión se trata de una red vertical que pretender convertirse en el punto de encuentro en Internet de todos los profesionales de la comunicación.

Mon.itor.us: Comprobando el estado de tu servidor

Fuente: Kabytes

Hace un tiempo les hablaba de Pingdom, un servicio para monitorear nuestro servidor, ahora ya hace un mes que vengo probando la versión beta de Mon.itor.us un servicio que nace con la misma finalidad, saber cuando nuestro servidor se cae y cuando vuelve a la vida.

Curs de com mesurar les visites web

Fuente: iMestre.net

Dilluns passat, camí d’Atrapalo i encara patint els efectes de la insolació que vaig enganxar a la calçotada del diumenge anterior, em va trucar l’Enric Quintero. L’Enric, com jo, és un apassionat de l’analítica web i sempre que em truca té alguna proposta interessant. Aquesta vegada no va ser menys: em proposava impartir un curs d’analítica web al Cibernàrium, a Nou Barris. La idea em va engrescar i de seguida li vaig dir que sí.

Como diseñar aplicaciones web para el Iphone usando Eclipse

Fuente: Kabytes

Hace unos minutos estaba leyendo las novedades de Eclipse (Mi entorno de programación favorito) y viendo un poco las novedades fui a dar con un artículo realmente estupendo sobre como diseñar una aplicación web completamente funcional para el Iphone.