En un plisplas

Desde la consultora Multiplica hemos realizado un estudio sobre persuabilidad en la campaña online de las elecciones generales 2008. El estudio ha demostrado que no ha habido un salto significativo respecto a pasadas citas electorales. El elemento que nos ha parecido más significativo es el uso de las redes sociales para hacer campaña, elemento con enorme potencial de cara a las futuras campañas electorales online.

Marketing online: pocas acciones y poco seguimiento.

Para analizar el uso del marketing online que hacen los partidos políticos, hemos tenido en cuenta dos vertientes:

• Cómo se promociona la web: Desde el offline (a través de los carteles electorales de campaña), desde medios periodísticos online pasando por su presencia en el buscador Google.
• Cómo se utilizan los contactos generados: Seguimiento de los mismos a través del email o SMS.

Pocas acciones de marketing online para atraer visitas al site. Hemos visto un cierto descuido por parte de los partidos políticos en promocionar y generar mayor interés para conseguir más visitas a sus sites oficiales. Por lo que respeta a la promoción del site desde el offline nos encontramos que los dos partidos políticos mayoritarios y Esquerra Republicana – no incluyen el dominio de su site de campaña en los carteles electorales.

Cuando buscamos a los candidatos en Google, encontramos que pocos de ellos ocupan el primer o los primeros puestos con su site oficial, aunque si que observamos que los dos partidos mayoritarios y CiU incluyen “Enlaces patrocinados” a sus sites.

Llamazares hace una buena promoción de su web: con el dominio muy visible en el cartel electoral y ocupando el primer lugar en una búsqueda en Google. El hecho de que su site cuente con un dominio con su nombre, ayuda a esta promoción y a buen posicionamiento.

Rajoy se “cuela” en una búsqueda en Google por “Rodríguez Zapatero” a través de un enlace patrocinado. Los usuarios que buscan a un andidato en Google en este período están buscando probablemente información lectoral y les resultará más fácil llegar a Rajoy que a Zapatero.Poco seguimiento e los contactos generados a través del email. Por lo que respeta al seguimiento de los eads cualificados a través de email y móvil – una de las estrategias clave que emos observado en la campaña electoral norteamericana – vemos un descuido uy grande por parte de los partidos en la manera como tratan este tema. En lgunos casos, resulta prácticamente imposible encontrar el boletín (y lo que ncontramos es el boletín oficial del partido pero no uno especial de campaña).

Los partidos que ealizan un contacto mayor con sus usuarios registrados son CiU y ERC que envían cada día un email. El problema es que se trata de emails muy informativos y poco orientados a la implicación del que lo recibe (en su mayoría simpatizantes del partido). En el caso del newsletter de ERC, se trata simplemente de enlaces a los titulares del día. Los emails de CiU – con una estética más cuidada que la de ERC – si que se encuentran vinculados a la actualidad de la campaña aunque sin ningún tipo de intención explícita en captar el voto o llevar al usuario a los diferentes mítines.

Los pocos emails que recibimos de los partidos durante el período de campaña están más orientados a informarnos de lo que ellos hacen que a decirnos que podemos hacer nosotros para participarParticipación en las redes sociales: la campaña más fresca.

A la hora de valorar la presencia de los políticos en las redes sociales, nos hemos centrado en su aparición como candidatos más que como partidos ( a excepción de You Tube dónde todos los partidos cuentan con un canal propio y nos parece que tiene más sentido aparecer en el canal de partido que no un canal personal).

El canal del PNV en You Tube se encuentra plenamente dedicado a la campaña electoral con los carteles electorales y la emisión de los spots publicitarios.Además valoramos positivamente el hecho de que los canales propios en You Tube están plenamente dedicados a la campaña electoral con fuerte presencia de los candidatos (aparición en los medios y mítines) y los spots electorales. El PP con 609 vídeos, es con diferencia, el partido con más oferta en You Tube. Le siguen los socialistas (375) y los convergentes (355).

El caso de la red Facebook merece una mención especial puesto que los tres partidos de ámbito estatal mantienen una firme y activa presencia. En los casos de Rajoy y Llamazares, cuentan con un perfil propio y grupo propio. Zapatero tan sólo cuenta con grupo propio “Zapatero 2008” pero con 2016 miembros se sitúa como el más solicitado. En los casos de CiU y ERC la presencia en Facebook es de partido y no personal, hecho que hace que se pierda mucha fuerza en la propuesta.

Mariano Rajoy cuenta con un perfil propio muy completo en Facebook… y nada más ni nada menos que con 4893 amigos.

Gaspar Llamazares nos permite darle su apoyo desde Facebook, cuenta con 95 "supporters".

Pero lo más importante de las redes sociales se encuentra en su capacidad para mostrar adhesiones, generar debate y relacionar a sus miembros. Los miembros de cada grupo opinan sobre las acciones de campaña y sobre diferentes propuestas. También en estos espacios de libre circulación de la información es dónde transcurren las críticas más duras a los adversarios (realizadas por los simpatizantes, de modo que el partido no se ve involucrado directamente en este tipo de campaña negativa).

Desde las redes sociales también se puede llamar a la participación. Es lo que hace Zapatero invitando al usuario a un mitin.Según nuestro estudio, el partido socialista es el mejor valorado en las redes sociales puesto que cuenta con una presencia activa en la mayoría de ellas, así como un gran número de seguidores. Este ha sido claramente el factor más diferencial de estas elecciones: el interés por estar allí por parte de los partidos mayoritarios (PSOE y PP) visible ya desde sus webs oficiales, seguidos por el interés de IU por tener presencia incluso dónde nadie más está. La ventaja de las redes sociales es que el mensaje del partido huye de la encorsetada etiqueta institucional para llevar el debate a los ciudadanos. Aunque tan sólo se empiezan a intuir sus posibilidades, creemos que pueden tener un peso  importante en las futuras campañas electorales.

Interesante el artículo publicado ayer en La Vanguardia bajo el título De compras con el cerebro. En él nos habla de neuroeconomía (neurociencia + economía + psicología), una disciplina relativamente nueva que se dedica a estudiar cómo actúa nuestro cerebro cuando compramos. Mediante una resonancia magnética funcional (fMRI) se estudia qué áreas de nuestro cerebro se activan cuando vemos un determinado producto.

¿Y cuáles son los resultados? De momento, lo más obvio, es el uso de nuestra parte más emocional para tomar las decisiones de compra. En Hollywood ya lo están aplicando para conocer cuáles son las imágenes que más gustan a los espectadores para crear los tráilers promocionales que deben llevarnos en masa a las salas de cine.

No hay duda del potencial de la neuroeconomía para persuadirnos a comprar un producto o a realizar determinada acción, aunque plantea debates éticos como su uso para persuadir o manipular.

En los últimos tiempos, y gracias al auge de la neuroeconomía, nos dicen que los consumidores somos frecuentemente víctimas emocionales en nuestras compras.

De entrada hay una primera afirmación de lo más discutible. ¿Por qué tenemos que otorgar a la lógica un estatus más importante que a las emociones?

Parece que siempre nos empeñamos en buscar culpables. Me temo que la única culpa es de nuestro sistema de creencias, que sí que está en crisis. Somos tan superficiales que necesitamos de las marcas para no andar desnudos por la vida. “Marcas visibles cual códigos de vestuario y/o de conducta reemplazando los tótems de las tribus originales…”

La paradoja de Muji, la cadena de distribución japonesa de “productos de calidad sin marca”, es una demostración de la contradicción humana. Nace como antagonismo al barroquismo de los años ochenta, buscando la simplicidad y el espíritu zen, y acaba convirtiéndose en una no-marca que cuenta con una nutrida legión de adictos consumidores. No tenemos remedio.

Nuestro sistema de creencias está en crisis -casi- permanente. En el mundo occidental, ni la religión ni la política llenan (más bien ahuyentan) nuestro instinto antropológico de pertenecer a algo, el ser “con”. Además, muchos, abusando.

Las marcas ocupan realmente ese espacio. Pero no lo veamos como la causa, es el efecto. Aunque habitualmente exageramos, descargando nuestro sentimiento de culpabilidad, y apuntamos, acusadores, al poder de la marca. Nos sentimos aliviados presentándonos como inocentes víctimas del marketing y la comunicación…que manipulan nuestras emociones.

Pero esto no va así. Hoy, más que nunca, las marcas son la alternativa y el repositorio de necesidades de la humanidad, incapaz de vivir “sin”. Las marcas -habitualmente casi por accidente- se han erigido en nuestros tótems contemporáneos, pero no son más que un sumatorio de percepciones y necesidades humanas.

Puede parecer torcitero, pero lo más gracioso del asunto, es que las necesitamos, pero somos nosotros mismos, quienes las hemos dotado de significado. Las marcas sin consumidores, no podrían existir. El consumidor ayuda a construir la marca.

Exageramos el poder de convicción de la publicidad. Sólo cuando los consumidores hacen suyas las marcas y las procesan, es cuando realmente empieza a existir la marca. No antes, aunque lo dicte la publicidad.

A menudo aparecen las clásicas teorías conspiradoras. Pergeñadas en glamorosos laboratorios de sueños, por expertos de marketing cual druidas contemporáneos. Tonterías.

Se puede (intentar)desarrollar las condiciones óptimas para crear y lanzar una marca. Pero ni una inversión multimillonaria en comunicación garantiza su éxito. Sin la contribución activa del consumidor, no son nada. Y aunque parezca lo contrario, el consumidor no es dócil y no se deja tan fácilmente.

La comunicación puede ayudar a incrementar los índices cognitivos de una marca (notoriedad, conocimiento y reconocimiento) también ayuda -pero menos- a mejorar los índices (prueba, retención, fortaleza y atracción). Pero la comunicación sin el protagonismo activo del consumidor, sería flor de un día.

Los profesionales del marketing podemos ayudar a potenciar las asociaciones de los atributos a las marcas…pero la importancia de un atributo respecto a la categoría, no la deciden las marcas, sino los consumidores.

¡Qué decir de los mapas de posicionamiento! Los tratamos como si fueran cartas a los reyes magos. “Estoy aquí, y quiero ir allí“. ¡!Ja!! El posicionamiento perceptual, fruto del proceso de análisis para la obtención de ese mapa de percepciones, no es un trabajo de creatividad de despacho, es fruto de un concienzudo trabajo de investigación escudriñando a…los consumidores!

Ese famoso perfil de marca ideal, trabajo de ingeniería de marca, sólo puede accionarse a través de unos requerimientos de marketing que una vez ejecutados (nunca sucede como debería por el complejo funcionamiento de las compañías) y suponiendo que todo el mundo se esté quieto, permitirán ajustar esa posición ideal deseada… que difícilmente se alcanzará porque es dinámica.

Y luego viene la segmentación por marca ideal. Al final los consumidores somos tan rarillos que no todos pensamos de la misma manera. Doble trabajo. Ahora hay que agrupar a los individuos en base a su similitud en atributos de su marca ideal dando como resultado un mapa perceptual de la segmentación del ideal en el escenario. Ufff ¡qué complicado!

Un ejemplo de moda es el candidato demócrata Barack Obama. Se ha convertido, casualmente o no, en una marca “nueva, diferente y atractiva”, aunque probablemente no lo suficiente (o quizás demasiado) para salir elegido como candidato demócrata. Obama tiene su mayor fortaleza entre los jóvenes, alrededor de 18 a 29 años, que los anunciantes codician. Obama comunica que “él ama a la gente”, y Clinton comunica “que le encanta la política”. Si fuera tan fácil, ganaría Obama.

La ingeniería de marca y el marketing en general pueden parecer perversos, quizás lo sean, pero se les otorga un poder y una capacidad de manipulación que ya nos gustaría tener [esto es una maldad, lo siento]. Si ya era difícil en los tiempos jurásicos, cuando sólo existían unos pocos canales de televisión e Internet era una entelequia, imagínate ahora.

La marca no tiene la culpa. La gente compra sin cabeza, por culpa más de su estupidez, que por mérito del anunciante o de la agencia. A veces, incluso a pesar de ellos.

Shopping emocional

Fuente: En un plisplas

Interesante el artículo publicado ayer en La Vanguardia bajo el título De compras con el cerebro. En él nos habla de neuroeconomía (neurociencia + economía + psicología), una disciplina relativamente nueva que se dedica a estudiar cómo actúa nuestro cerebro cuando compramos.

segunda edición del premio eye-tracking

Fuente: HCNet

Se me olvidaba comentar que Alt64, Tobii y AIPO han convocado la segunda edición del premio eye-tracking, consistente en una licencia de software de análisis Tobii Studio con soporte por un año y la cesión de un equipo de Eye Tracking durante tres meses para la realización del proyecto.

Curso On-Line La Gestión del Documento Mediante Procesos Archivisticos, Gestión Documental y Administración Electrónica del Documento

Fuente: infoesfera.com

A&C Ltda. ofrece de manera on-line el curso títulado: “La Gestión del Documento Mediante Procesos Archivisticos, Gestión Documental y Administración Electrónica del Documento” el cual será impartido a través de la plataforma de formación de Infoesfera.

Gasofa.es el precio de la gasolina sobre google maps

Fuente: Loogic.com

Cada cierto tiempo Angel Hernández de la empresa Nicenova Consulting me escribe para hablarme de alguno de sus nuevos mashup’s de Google mals y en esta ocasión lo hace para presentarme Gasofa.es.

Futuras tendencias en publicidad

Fuente: eTc :: El blog de Marketing en Español

Corto y muy interesante vídeo en el que se van explicando cuáles serán las tendencias hacia las que se encaminará la publicidad, la cultura, la comunicación y el marketing, en muy corto espacio de tiempo.

MySpace deja la publicidad en manos de los propios anunciantes

Fuente: eTc :: El blog de Marketing en Español

Esta empresa de FOX ha puesto manos en el asunto, y ha cedido el control de la publicidad a los anunciantes, permitiendo que gestionen sus perfiles y las futuras campañas ellos mismos.