En un plisplas

Lo primero que debes tener presente es que en la vida real existen pocos procesos que sean 100% secuenciales. Quizás los casos más cercanos son los procesos de carro de compra. Pero incluso dentro de estos es posible que los usuarios se muevan hacia delante y luego de vuelta una o más veces durante el proceso, abandonándolo para seguir comprando. Pudiendo o no retornar al carro de compras para finalizar la transacción.

Google Analytics, igual que otros proveedores de métricas Web, te mostrará la navegación de tus visitas sobre el proceso de embudo de conversión en una manera que asegura la integridad de la gráfica del embudo e intenta mantenerse fiel al número de visitas que pasan por el proceso.

Para hacer esto Google Analytics tiene en cuenta las siguientes páginas:

1. El contenido que se visitó previo a visitar por primera vez algún contenido del embudo.
2. El contenido de menor profundidad en el embudo que se visitó, sin importar en que momento se visito.
3. El contenido de mayor profundidad (el más cercano al objetivo) que se visitó, sin importar en que momento se visito.
4. El contenido que se visitó después de visitar por última vez algún contenido del embudo.

En esta breve presentación te muestro cómo se construye el reporte de embudo para distintas sesiones de navegación.

| View | Upload your own

Ahora que hemos visto lo que nos muestra en realidad el reporte de embudo. ¿Cuáles creen que son las precauciones que debemos tomar al configurar y analizar este reporte?

Lo primero que debes tener presente es que en la vida real existen pocos procesos que sean 100% secuenciales. Quizás los casos más cercanos son los procesos de carro de compra. Pero incluso dentro de estos es posible que los usuarios se muevan hacia delante y luego de vuelta una o más veces durante el proceso, abandonándolo para seguir comprando. Pudiendo o no retornar al carro de compras para finalizar la transacción.

Google Analytics, igual que otros proveedores de métricas Web, te mostrará la navegación de tus visitas sobre el proceso de embudo de conversión en una manera que asegura la integridad de la gráfica del embudo e intenta mantenerse fiel al número de visitas que pasan por el proceso.

Para hacer esto Google Analytics tiene en cuenta las siguientes páginas:

1. El contenido que se visitó previo a visitar por primera vez algún contenido del embudo.
2. El contenido de menor profundidad en el embudo que se visitó, sin importar en que momento se visito.
3. El contenido de mayor profundidad (el más cercano al objetivo) que se visitó, sin importar en que momento se visito.
4. El contenido que se visitó después de visitar por última vez algún contenido del embudo.

En esta breve presentación te muestro cómo se construye el reporte de embudo para distintas sesiones de navegación.

| View | Upload your own

Ahora que hemos visto lo que nos muestra en realidad el reporte de embudo. ¿Cuáles creen que son las precauciones que debemos tomar al configurar y analizar este reporte?

Dando algo a cambio.

Y eso es lo que hacen en Greenloop, una tienda online que descubrimos ayer entre Oriol y Orsy mientras preparábamos una presentación para un cliente.

Greenloop es una tienda online americana dedicada exclusivamente a vender ropa respetuosa con el medio ambiente (lo verde vende, es lo que tienen las modas). Además donan el 1% de cada compra a iniciativas medioambientales. Ellos lo explican mejor en su título: “Greenloop Organic Cotton Clothing - Eco Friendly Fashion Clothes / Eco Chic Clothing”.

En la misma home, tienen un módulo en el que te invitan a participar en su newsletter:

Y me ha encantado cómo te invitan a darte de alta. ¿Qué cosas me han gustado?

- La ubicación de esta caja en la home. Está en el centro y muy visible.

- El primer mensaje que lees es que si te das de alta en el newsletter, recibirás un descuento del 15% en tu primera compra. Con lo cual ya estás recibiendo algo a cambio.

- Además de eso te dicen que si te das de alta recibirás noticias exclusivas, ofertas de pre-venta, cupones descuento,…

- Te aclaran que no recibirás spam, para los más precavidos.

- Te dejan ver cómo es el formato de sus newsletter antes de suscribirte de manera sencilla.

Lo único que echo de menos es que me digan la periodicidad del envío, pero con esto que ya nos están contando me es más que suficiente.

Los últimos meses los hackers se estan poniendo las botas viendo que la mayoría de sites de la red son vulnerables a ataques desde la misma página. Los ataques se producen principalmente mediante la inyección de scripts y código HTML a los contenidos de sites que obtienen sus datos de bases de datos. Los ataques modifican todos y cada uno de los campos de las bases de datos, ocasionando que el site o no funcione o sirva malaware.

Google te banea en su buscador y avisa al mercado que tu site está sirviendo Malaware. Lo que te acaba de hundir…

Pero las vulnerabilidades no dejan de ser eso, y como tales evolucionan y lo que no es una vulnerabilidad hoy lo acabará siendo mañana. Ante ello la solución radica en mantenerse alerta con sistemas de detección de vulnerabilidades que más adelante detallamos y hacer que tu equipo de programadores se forme en la prevención de estos ataques.

Cuales son los ataques más usuales:

SQL-injection: Inyección de mala leche directa a las bases de datos

Las inyecciones utilizan información de entrada del usuario combinado con comandos SQL para construir una consulta SQL maliciosa. En otras palabras, se “inyecta” un código SQL malicioso para alterar el funcionamiento normal de las consultas SQL programadas por los diseñadores/webmasters.

Con estas inyecciones se pueden obtener datos escondidos, eliminar o sobrescribir datos en la base de datos y hasta lograr ejecutar comandos peligrosos en la máquina donde está la base de datos. El hecho de que un servidor pueda verse afectado por las inyecciones SQL se debe a la falta de medidas de seguridad por parte de sus diseñadores/programadores, especialmente por una mala filtración de las entradas (por formularios, cookies o parámetros).

XSS (Cross-site scripting): Tus formularios… ai los formularios….

La validación y tratamiento de datos entrantes a través de un formulario puede abrir la puerta a envíos de scripts maliciosos a la página. A través de un ataque XSS, se puede  secuestrar cuentas, cambiar configuraciones de los usuarios, acceder a partes restringidas del sitio, modificar el contenido del sitio, etc.

Para evitar este tipo de ataques, se deben programar las aplicaciones web, filtrando determinados campos y comandos del formulario. En general en los ataques XSS son usadas etiquetas como SCRIPT, OBJECT, APPLET, EMBED y FORM.

Prevención y vigilancia: herramientas

Los sistemas de detección de vulnerabilidades se estan poniendo de moda. No en vano empresas gigantes como IBM y HP están apostando con compras de compañías y productos especializados en la detección de este tipo de problema:

http://www.compuware.com/products/qacenter/qaload.htm

http://www.acunetix.com/

http://www-306.ibm.com/software/rational/

http://www.nstalker.com/

https://h10078.www1.hp.com/cda/hpms/display/main/hpms_content.jsp?zn=bto&cp=1-11-201-200%5E9570_4000_100__

La mayoría de estos servicios y productos navegan el site y analizan LOGS para encontrar ataques y localizar las vulnerabilidades. No son baratos, pero creo que las consecuencias pueden llegar a ser muchas veces muy caras.

Yo, además, seguiré haciendo copias de seguridad de mis sistemas y datos cada día…

Desde hace algunos meses, Ester y un servidor estamos dedicando muchas horas a hacer realidad un sueño: escribir un libro. Y parece que lo vamos a conseguir. Gestión 2000 esta semana nos ha confirmado su interés por publicar un libro sobre la persuabilidad.

Muchos de vosotros nos lo habías comentado más de una vez. Gracias a todos por animarnos a insistir con el trabajo que estamos realizando y que acabará desembocando en un libro.

En él llevamos trabajando y confiamos que ayude a consolidar una disciplina cada vez más necesaria e importante. El reto está en escribir un libro que esté – al menos – al nivel del trabajo que desde Multiplica venimos realizando. Un libro completo, claramente instructivo e inspirador y sumamente práctico con el ABC para maximizar la conversión.

En él contaremos con la colaboración de algunos de los integrantes del equipo de Multiplica.

Deberemos esperar a principios del año que viene para verlo en las librerías. Sabremos ser pacientes, aunque no podíamos aguantar más para explicároslo.

Buyvip recibe 10 millones de euros de inversión

Fuente: Loogic.com

En España tenemos dos grandes actores en estos de los clubes privados de compras, son Buyvip y Privalia, en competición directa con el líder Vente-Privee, asentado en Francia.

Cómo conseguir más altas en tu newsletter

Fuente: En un plisplas

Dando algo a cambio. Y eso es lo que hacen en Greenloop, una tienda online que descubrimos ayer entre Oriol y Orsy mientras preparábamos una presentación para un cliente.

Buyvip amplia capital con una inyección de más de 10.000.000 de Euros

Fuente: infoman

Debo reconocer que leer hoy EXPANSION me ha producido una satisfacción muy especial. No solo porque Buyvip se consolide ya como una gran empresa, sino porque Gustavo, el CEO de Buyvip ha explicado como nació y mi participación en la idea.

Interpreta el embudo de Google Analytics (cómo no entenderlo al revés) 4/4

Fuente: En un plisplas

Google Analytics, igual que otros proveedores de métricas Web, te mostrará la navegación de tus visitas sobre el proceso de embudo de conversión en una manera que asegura la integridad de la gráfica del embudo e intenta mantenerse fiel al número de visitas que pasan por el proceso.

Sorprendidos y animados por nuestro enfoque y oferta de servicios, se mostraron los principales responsables de temas Internet de Movistar América Latina, en el marco del "Primer Encuentro Canal Web Latam" realizado el jueves 26 y viernes 27 de junio pasado en el hotel Plaza El Bosque en Santiago de Chile.

La reunión congregó a representantes de Argentina, Panamá, Perú, Uruguay y Chile, quienes expusieron el estado de avance de los desarrollos y proyectos que cada oficina lleva adelante.

A través de dos conferencias dictadas por Malisa Gutiérrez, directora de Multiplica Chile, y Gustavo Rojas, consultor experto en comportamiento del consumidor; hablamos de tendencias en web 2.0, cómo sacar un 10 en Persuabilidad, y la importancia de las métricas cuando operan como cuadros de mando que ayudan a tomar decisiones.





Ambas presentaciones convocaron una serie de preguntas e inquietudes donde sin duda corroboramos el interés por profundizar aspectos relacionados con parámetros de medición, soluciones en materia de métricas (Google Analytics y Omniture en concreto), publicidad online tradicional versus persuabilidad, y cómo crear arquitecturas sustentables en el tiempo.