Etsy es una de mis tiendas online preferidas por su funcionamiento. Nunca he comprado nada (es una tienda de artesanía en la que los usuarios suben las cosas que hacen en su casa para venderlas online), pero me gusta navegar por la página y probar las diferentes formas que existen que llegar a un producto. Es muy curioso la cantidad de formas de navegación diferentes que tienen (por colores, por localización geográfica del producto, por categorías, time machine,…). Me parece perfecta. :)

Etsy lleva funcionando tan sólo dos años y medio. Y en este tiempo, sin ninguna inversión, ya tiene 50 empleados, una comunidad de 650.000 usuarios y 120.000 vendedores de 127 países diferentes. Me parece increíble. Y ahora, según cuentan en su blog, van a recibir 27 millones de dólares para crecer aún más y traducir la tienda a varios idiomas, entre otras muchas cosas.

No me cabe duda que sabrán aprovechar bien el dinero y seguirán creciendo y haciendo las cosas tan bien como hasta ahora. A ver con qué nos sorprenden. :)

Hace unos meses realizábamos el estudio en el que analizábamos 30 tiendas online sobre como persuaden a sus usuarios a través de 100 factores que definen la persuabilidad. Hoy hemos decidido publicarlo y liberarlo.

• Principales conclusiones y resultados
• Metodología y autores
• Persuabilidad y sus factores clave
• Las 20 claves para persuadir online
• Los errores más comunes
• 12 líneas de trabajo
• Las 30 tiendas: una por una

Como muestra que deberemos aprender suficiente persuabilidad ahora para estar preparados para persuadir cada vez más en nuevos dispositivos digitales, nos parece un ejercicio más que interesante los nuevos escaparates interactivos que …

… Polo Ralph Lauren muestra en su tienda neoyorquina o londinense

… o que Apple ofrece a sus clientes berlineses.

Los escaparates interactivos combinan por primera vez dos disciplinas destinadas a entenderse y congeniarse en el futuro muy a menudo: el retail marketing y la persuabilidad. Más allá de lo mediático que son estos nuevos formatos, deberemos estar atentos a su impacto real en crear una experiencia única en los clientes que acabe convirtiéndose en mayores ventas y resultados.