La web 2.0  y la irrupción de iniciativas como Myspace, Youtube o Facebook ha hecho despertar ya hace tiempos la inquietud emprendedora de millares y miles de profesionales que vuelven a ver en la red un nuevo mundo de oportunidades.

Las webs 2.0 están demostrando ser todo un éxito, pero ¿son o serán negocios rentables? Desde Multiplica nos hemos propuesta dar analizando las 100 webs 2.0 con mejor ranking Alexa en cuanto a sus modelos de negocio y fuentes de ingreso. Antes de final de mes, prometemos dar resultados.

La tesis que nos hemos propuesto corroborar en el estudio:

“Coincidimos que las economías de red en la web 2.0 son - en la mayoría de casos - imprescindibles. No tener masa crítica es prácticamente no aportar demasiado valor (¿O es que un Linkedin o un Facebook servirían de algo si sólo tuvieran unos centenares de usuarios?).

Obtener masa crítica significa ‘ser gratuito’ (al menos por un buen periodo de tiempo). Y aunque es cierto - como dice Chris Anderson a Free! Why $0.00 Is the Future of off Business – que los costes tienden a 0 y que la web ‘has become the land of off the free’ (creo que yo más por necesidad que por otra cosa), las alternativas por hacer negocio a la red bajo este nuevo paradigma en iniciativas de 2.0 son bien escasas: la publicidad o los servicios premium.

De una parte, la trampa de la publicidad es que se precisa de una importante base de usuarios por conseguir considerarla como fuente de ingresos y siempre y cuando tengamos la capacidad de tocar cliente (pues fuentes de ingresos como el Adsense de Google no acaba de funcionar en muchas de las webs que podemos denominar 2.0). Además, aparecen más iniciativas en la red que piensan en la publicidad como fuente de ingresos que lo que se incrementan los presupuestos de marketing online y esto sólo quiere decir una cosa: No habrá pastel publicitario para todos.

Por un otra, los modelos basado en servicios premium cuando hablamos de iniciativas basadas en tecnología (como Flickr con su Flickr's Pro Account o Skype con su SkypeIn) o en el negocio de los clasificados (estilo Idealista o Infojobs, siempre y cuando tengan una masa crítica importante) está demostrando ser factible. Pero, ¿qué sucede con el resto de redes sociales o aplicaciones 2.0 que no generan transacción o contacto alguno entre sus usuarios?”.

Eso es lo que hemos analizado en el estudio que liberaremos en pocos días. Estad atentos.

 

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Como testigo y actor de las redes sociales que se han creado en el último tiempo, bajo el alero de la llamada Web 2.0, comento algunas reflexiones que me vienen dando vuelta desde hace un tiempo.

El paradigma de la web 2.0 se sostiene en 4 pilares: perfilización, navegación, relación y creación autónoma de contenidos.

Los sitios de esta "era" pretenden conocerte sobre la base de la personalización de tus características como usuario, afinidades como persona, preferencias personales, etc. Sobre la base de ese conocimiento -que nace del registro y se extiende sobre una maraña de herramientas de "seteo"-, es posible ofrecer contenidos personalizados de acuerdo con las propiedades de cada persona.

La variable navegación apunta a ser capaz de automatizar procesos que reproduzcan ese "paso, recorrido" del usuario y -en función de lógicas de navegación- parametrizar la entrega de contenidos a diferentes clusters o grupos de usuarios. Idealmente, la oferta de contenidos podría llegar a ser uno a uno, pero pensando en que en gran medida la minería de datos requiere de volúmenes de información, es más factible la entrega de estancos de información a grupos de personas.

El factor relación se refiere al viejo "dime con quien andas y te diré quien eres". Las comunidades virtuales generan lazos y relaciones. Considerar con quién te relacionas y comunicas también es clave si lo que se pretende es ofertar contenidos.

Aunque es cierto que la existencia de sitios cuyos contenidos nacen de los propios usuarios es cosa vieja y conocida (Evolt.org es un ejemplo), y que quizás esto de la Web 2.0 no es más que un necesario rebautizo para reimpulsar a un Internet del siglo 21; lo cierto es que la Web 2.0 se sustenta en la producción de los contenidos desde la propia comunidad a partir de la participación de quienes están involucrados.

La web 2.0 entonces es mucho más que el resultado de la "buena onda" y necesidad de relacionamiento virtual de las personas. Supone partir de la base de que los usuarios esperan que pasen cosas en los sitios a los que concurren y exista un motivo real por el cual intersarse.

Las 4 variables señaladas son en verdad el punta pie inicial del behavior targeting. Estos principios me remontan a mi experiencia en Copesa para el proyecto de implementación de Vignette en La Tercera.cl. Corría 2002.

En ese emblemático proyecto, el objetivo último era conocer al dedillo las necesidades e inquietudes de los usuarios/lectores, no sólo para ofertarles más contenidos, sino productos y servicios que -tanto presentes virtualmente, como presencialmente- lograran conquistar, y luego fidelizar.

Uno de los puntos que hoy aventaja esta Web 2.0 respecto de 2002, dice relación en el hecho de que hoy por hoy Internet sí es una gran telaraña, sustentada no sólo en la hipervinculación, sino en el cruce de servicios. Es así como Linkedin se apoya en Gmail, Wayne con Hotmail, Lastfm concreta sus ventas en Amazon. Todos tienen Adwords, e Internet ya no se comprende sin este soporte de servicios que no tiene otro fin más que dejar de inventar la rueda y aprovechar las fórmulas exitosas.

Soy asidua de algunos webs de esta 2.0 y otros sólo los he conocido como mero espectadora. En este tiempo, no dejan de rondarme algunas dudas y creencias:

1. ¿Qué tanto se puede personalizar la entrega de contenidos? ¿realmente conocemos al usuario?
2. ¿Por qué se desaprovecha la concurrencia de usuarios? El saber que otros están conectados cuando yo lo estoy está poco aprovechado en términos de relación; sigue siendo muy informativo.
3. La mayoría de sitios supone un comportamiento dentro de reglas que no siempre se detallan. A veces, pareciera que los sitios están hechos para una mentalidad muy anglosajona. En efecto, es fácil encontrar los "shortcuts" donde omitir los protocolos.
4. Relacionado con lo anterior, me cuestiona la veracidad de la información. Es posible llegar a pensar que parte del contenidos de las redes sociales esté montada sobre farsas, con contenidos que usuarios se inventen. Claramente, sino partimos del principio de buena fe, el paradigma no se sostiene.
5. Sin considerar a los freakies que trabajamos en Internet desde hace ya casi una década, la Web 2.0 tiene un componente etario no menor. Por razones de ocupación y por tanto tiempo, la gente de mi generación se asombra de sólo pensar que podrían destinar parte de su preciado tiempo a escribir gratuitamente en un web y menos a comentar posts de otros. Aparte del factor tiempo, la necesidad de comunicarse en los adolescentes pareciera ser un componente que los hace más susceptibles a este tipo de medios, y donde claramente se ha llegado a crear una forma de comunicación muy ubicua.
6. Ese compartir contenidos, conocimientos, ¿se sostiene por sí sólo? Realmente, el postear ¿es desinteresado? ¿Qué buscamos, qué encontramos y qué no?

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Hay redes sociales de todos los sabores y para todos los gustos, pero estaremos de acuerdo que una posible manera de tipificarlas podría ser: masivas, exclusivas, de marca y también personales.

Se ha dicho que el pasado año fue el de las redes sociales, cierto. De hecho hemos presenciado la aparición de un número muy importante de grupos de personas de ideas afines que comparten la creación, debate e iteración de determinados contenidos y que pueblan en gran número la Red.

Habitualmente se agrupan constituyendo redes, que pueden ser a la vez formalmente organizadas, o menos estructuradas pero desarrollándose con fuerza alrededor de pequeñas comunidades que se vinculan entre sí con la “excusa” de temas diversos y variopintos.

Hace unos días tuve la ocasión de debatir acerca de cual sería la tendencia respecto a redes sociales. Esencialmente había dos tendencias enfrentadas.
Por un lado la tendencia hacia una mega red donde “todos” estaríamos conectados con “todos” (Facebook, MySpace, Linkedin,…). Por otro lado, una segunda tendencia hacia redes más pequeñas verticalizadas, tematizadas, o más exclusivas.

Dejo fuera voluntariamente aquellas redes creadas ad-hoc desde una marca y alrededor de ella. Hay numerosos casos, como Reuters con su Reuters Space o KLM con su red social tematizada de golf Flying Blue Golf Club.

A todo esto, leía el artículo de Begoña Lozano (Crear tu propia red social). En el que más allá del fenómeno de las redes y su canibalismo galopante, subraya la masificación de las mismas. Proceso que ha provocado una cierta incomodidad de quienes desean pertenecer a comunidades más exclusivas.

Una señal evidente de esta masificación del social networking tradicional, ha sido la aparición de redes exclusivas en las que para ingresar, hace falta reunir una serie de condiciones (sociales, gremiales o de cierto rango profesional).

Ahí están los ejemplos de Diamond Lounge y A Small World, por citar algunos de entre los sitios más exclusivos de networking para hombres de negocios más importantes o de VIPs.

Pues bien, ahora se señala que una de las opciones de futuro es que cada uno construya su propia red… pero con su propia marca. Ahí aparece con fuerza Ning(creada en octubre 2005) y más que una red, es una plataforma gratuita para que tú mismo puedas crear tu “propia red”. El proyecto que lleva tiempo funcionando, cuenta entre sus fundadores con Marc Andreessen, cofundador de Netscape (D.E.P.).

Ning está en distintos idiomas y te permite personalizarlo absolutamente todo (desde el nombre de la red, hasta cualquier detalle de la imagen). Y por supuesto, también puedes escoger si quieres que la red sea privada o bien pública.

Puede que al final tengamos un entramado o yuxtaposición de miles de redes. Filosóficamente puede parecerme bien cuidar tu propia red, pero siendo realista me cuesta imaginar que uno mismo sea suficiente motivo para construir una comunidad a su alrededor, salvo que seas un personaje de elevada visibilidad…. Pero entonces ya estaríamos hablando del fenómeno fan.

Para el resto de mortales, lo propio es seguir construyendo y perteneciendo a una red de amantes de la meteorología, del mini-cooper, de ex alumnos de tu antigua escuela, o de marketing.

¿O tiene más sentido compartir todas mis aficiones con todos mis amigos?

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En un post anterior me refería a la gran oportunidad que tienen las marcas de intentar desarrollar una comunidad a través de unos vínculos emocionales fuertes. Es una gran oportunidad, aunque entraña una gran responsabilidad y compromiso para la empresa.

Hoy quería referirme a los argumentos desde el punto de vista del lado opuesto: el usuario o cliente.

La necesidad de pertenecer es una necesidad antropológica. Como seres humanos queremos pertenecer a algo, para sobrevivir, para dar sentido a la realidad o para ser más uno mismo.

La gente paga para que las cosas tengan significado. Dar un significado, construir su propio sistema de significado estructura y consolida la comunidad.

Hoy buscamos y encontramos respuestas no sólo a través de canales tradicionales (religión o política), sino también a través de la música, las marcas, o las hermandades…

Los nostálgicos iconos comunitarios se van perdiendo y están siendo reemplazados por comunidades de ideas e intereses mutuos.

Desde luego que Internet ha amplificado este fenómeno. Su accesibilidad, difusión e interacción han redondeado una respuesta apropiada al mundo actual.

Seguramente es un compromiso más superfluo, con un menor nivel de exigencia, pero la realidad es que las comunidades de hoy (y las que surgirán) facilitan espacios para la asociación que se ajustan mejor a las condiciones de vida contemporáneas.

Se me ocurren algunos rasgos habituales de estas nuevas comunidades, especialmente online. A saber: menor tiempo de dedicación, virtualidad, compatibilidad con otras comunidades (algo impensable desde la óptica de la fe religiosa o el partidismo político), no imponen condiciones morales, diferentes niveles de anonimato,…

Evidentemente no todas estas características se conjugan simultáneamente, pero nos dan una idea bastante aproximada de cómo se construyen y cuáles son algunos de los ingredientes de éxito. Y da igual hablar de una comunidad de runners, frikis de la meteorología o del open source.

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La Web 2.0 Hispana en 2007

Fuente: Loogic.com

Existen más de 200 proyectos que podríamos catalogar Web 2.0 en la internet hispana, muchos de ellos están en Loogic Rank. En este post me propongo seleccionar los que para mi son los 30 mejores proyectos de la Web 2.0 hispana y aportar alguna información que creo de interés sobre ellos.

Descarga Camtasia Studio 3 gratis

Fuente: Bitperbit

Camtasia Studio es un software muy bueno para hacer capturas del escritorio de nuestra computadora. Principalmente es útil cuando queremos hacer un tutorial en video o hacer un tour sobre algún producto o servicio. Actualmente la licencia de Camtasia 5 cuesta $300 dólares, pero gracias a una promoción, ahora es gratis.

Loogic saca su foro

Fuente: Surfeando

Loogic sigue completando pasos es su objetivo de convertirse en la principal comunidad para emprendedores en habla hispana. En esta ocasión la novedad consiste en un foro - Loogic Forum - dirigido a tratar temas relacionados con los negocios en Internet.

Atrápalo, primera en Wwwisibility

Fuente: OJObuscador

Algunas de las categorías que componen las variables del ranking son: difusión en buscadores, redes sociales o usabilidad. Las tres primeras clasificaciones del ranking Wwwisibility han sido para Atrápalo, Viajar y Edreams.

BlueSearch y el marketing de proximidad con Bluetooth

Fuente: Error500

BlueSearch irá un paso más allá. La idea es permitir declarar múltiples tipos de intereses: desde películas hasta libros, pasando por tipo de cocina o cualquier cosa que se nos ocurra y que BlueSearch sirva para encontrar productos y servicios.

meebo ahora tiene juegos online

Fuente: Incubaweb 2.0

Meebo anunció hace algunos días que diseñaría una plataforma para desarrollar aplicaciones en el servicio de la mensajería online. Se tuvo contemplado que se podría enfocar en la videoconferencia, pero ahora se ha enfocado en otros aspectos que les interesan a estos mismos usuarios como lo son los juegos en el ordenador.

Aumentan los gastos de publicidad en periódicos online

Fuente: TechTear

Según un estudio reciente, la publicidad en periódicos online en los Estados Unidos creció un 31% en el tercer cuarto del año, llegando a los 773 millones de dólares (527 millones de euros).

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Hace unas horas que hemos instalado Pligg (http://www.pligg.com/), una aplicación y proyecto de código abierto que nos permite hacer sites como Menéame o Digg en un plisplas. Pligg se ha convertido en una herramienta imprescindible para los planteamientos 2.0, como wordpress para los blogs, ya que permite que los usuarios de las webs cuelguen artículos y referencias y los otros usuarios voten por ellas.

Pligg es único comparado con la matoría de CMSs (Content Manager Systems) a causa de su flexibilidad, y enfoque hacia el usuario participativo (social bookmarking) .

La instalación de Pligg es considerablemente secilla y sólo requiere tener activo PHP y MySQL en tu servidor. Ya se empiezan a encontrar bastantes themes y plugs gratuítos en Internet, aunque en la web de pligg se pueden encontrar algunos realizados por los mismos desarrolladores del sistema, eso sí pagando, pero no más de 50 euros por un paquete completo de los mejores. Ver Plig Pro Shop.

Para que os déis cuenta de las posibilidades del sistema os remito quí:

http://franticindustries.com/2007/01/22/10-pligg-sites-worth-visiting/

Cabe destacar sus sistemas para mostrar la actividad de los usuarios (Activity Snapshop),  su plugin antispam (Blackball)  y el ClickHeat Module, que muestra “mapas de calor” mostrando las zonas donde hace clic el usuario, para la optimización de la interacción con éste.

En definitiva, que si os planteáis alguna web así, pensad claramente en Pligg.

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Tags: CMS • open source • Pligg • software • web 2.0

Dentro de su nuevo "Open Social" Google ha publicado los 10 preceptos que según ellos deberían guiar el Diseño Social. Interesante. http://code.google.com/apis/opensocial/articles/bestprac.html
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Danny Sullivan en Madrid

Fuente: Tomcaster

Lleva 10 años cubriendo las noticias de los buscadores. Es el gurú más reconocido en el mundo entero desde que en 1997 fundó Search Engine Watch escribiendo A Webmaster’s Guide To Search Engines. Fue el capo máximo de las conferencias Search Engine Strategies en todo el mundo.

La incógnita de la publicidad en las redes sociales

Fuente: El Blog de Enrique Dans

La vía de la recomendación social para la publicidad, por otro lado, se inscribe en una tendencia fuerte hacia modelos basados en el behavioral targeting, como el que Yahoo! acaba de lanzar en España tras varios años de experiencia en mercados anglosajones, basado en los hábitos de navegación de los usuarios en las páginas de una red propia amplia, y que producen, según los datos de algunos estudios de casos, incrementos de hasta cuatro veces en las cifras de conversión directa.

Coloriuris Derecho 2.0 [SIMO web2.0]

Fuente: Incubaweb 2.0

Paula Durán Ros, Coloriuris, ha comenzado fuerte con la segunda ponencia del día, y es que toca un gran tema, la piratería, el balance entre la cultura libre y la diferencia entre el término anterior, “libre” y gratuito, que no tiene nada que ver el uno con el otro.

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Tags: posts destacados • publicidad • web 2.0

Descorchados es una iniciativa Chilena de aficionados y profesionales del vino pensada para que proponer todos los vinos que desees cada vez que quieras y comentar sobre los vinos de otros catadores, votar y contactar con tus semblantes.

Esta hasta el momento se encuentra en Beta cerrada, pero según nos informan en su blog quieren abrirlo en breve…

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Tags: Vino • web 2.0

Cada cop tinc més clar que viurem clavats a un ordinador o dispositiu que ens permeti interactuar amb el món exterior en forma de zeros i uns. I en aquesta addicció com a homo digitalis i ser social que som no podrem deixar d’interactuar amb els demés a través d’espais sigui blog personal, myspace o twitter.

El present encara no és ben bé així. Però, la ficció un cop més superarà la realitat. Un ja comença a pensar que el valor d’un – al menys des de l’òptica professional en l’economia del coneixement – és directament proporcional al que escriu i blogueja. I el fet d’escriure – del que sigui – converteix els teus pensaments en continguts que generen l’atenció dels demés. I en un món on l’atenció és el recurs escàs, tenir la capacitat d’estar present en els demés és la manera de connectar amb el teu entorn.

L’home – ser social per excel·lència – es relaciona i es relacionarà cada cop més escrivint i compartint continguts a través de la xarxa. Per això, deixeu-me ser una mica radical dient que: si no bloguejes, no existeixes.

Tags: blogs • sector internet • web 2.0

Este pasado viernes asistimos al 3er Seminario de Arquitectura de la Información en Chile. En ella participó Malisa Gutiérrez, nuestra directora de la oficina de Santiago de Chile. Su intervención – como siempre – a la altura de las circunstancias. No obstante, esta vez os queremos hablar de otra persona que charló en el mismo seminario. La verdad, fueron otras ya que Adolfo Morales y Maximiliano Martín nos presentaron a dúo un proyecto que desde Multiplica nos fascina.   Se trata de Descorchados, una web 2.0 a través de la que puedes conocer nuevos vinos, así como relacionarte con personas con los mismos gustos vitivinícolas. Este proyecto ha sido creado desde Ayerviernes, agencia interactiva – liderada por Jorge Barahona – y que aparentemente está haciendo las cosas con muy bien e impregnan una estética a sus proyectos espectacular, más allá de que tiene uno de los mejores nombres que se le puede poner a una empresa de servicios. Todavía no nos hemos topado con ellos en el mercado chileno, pero seguro que no tardaremos en hacerlo. Aunque Multiplica y Ayerviernes tienen enfoques bastante distintos, seguro que nos encontraremos compitiendo más de una vez en un futuro cercano. Tener rivales – en el buen sentido de la palabra - como Ayerviernes es muy sano. Por múltiples motivos. Entre otros, nos lleva a todos a dar lo mejor de nosotros mismos y no dormirnos en los laureles y consigue dinamizar el sector ya que nos permite concienciar al mercado chileno de la importancia de hacer las cosas bien hechas y fundamentadas en Internet. Por eso, felicitamos el trabajo que están haciendo desde Ayerviernes y les animamos a seguir dando guerra.
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La Web 2.0 posa de relleu que les persones no sempre actuem egoistament. I són moltes les persones que publiquen continguts a la xarxa de tots tipus entrant en un diàleg global sempre precedents.

Així és com són ja milers els webs que conviden als seus usuaris a compartir tot tipus d’idees, suggeriments o interessos comuns. I el món de la filantropia no podia quedar enrere i de manera ben intel·ligent apareixent projectes virals que fan que l’important col·lectiu de persones que volen viure en un món millor i que a més volen posar-hi el seu granet de sorra troben un espai on trobar-se i participar en projectes comuns.

Els que més em criden l’atenció són:

• Mycommitment.org, la nova iniciativa que Bill Clinton va llançar la setmana passada que permet fer propostes sobre com comprometre’s per construir un món millor i sobretot explicitar tal compromís.
• Tupatrocinio.com, un espai on ONGs o entitats similars principalment poden fer propostes i cercar patrocinadors. Actualment amb més de 15.000 projectes i 10.000 patrocinadors.
• Hacesfalta.org, la web més històrica i de major èxit per afavorir el voluntariat que ha provocat ja més d’1 milió i mig de contactes entre actors del món social.
• Kiva.org, un espai per posar en contacte microempresaris que necessiten un préstec per un projecte concret i potencials finançadors, amb la característica que el microempresari té un diari on va explicant el desenvolupament del treball que va realitzant gràcies al préstec que ha rebut.
• I Favorville.com, una web 100% 2.0 per fer qualsevol tipus de favor els uns amb els altres (aquest no us el perdeu).

Per què un nou món és possible, celebrem l’existència d’Internet per aconseguir que persones d’arreu del món contactin i s’inspirin per ajudar a crear una vida millor pels nostres fills i nets.

Aprofito per compartir la deliciosa iniciativa que està capitanejant la meva estimada parella i companya de viatje en aquesta vida - la Sara - que s'ha proposat que cap nen a la terra deixi de ser-ho sense haver provat abans un caramel. Més informació per si li voleu donar un cop de mà a Caramelossolidarios.org.

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Una de las webs más persuasivas que esta semana es Mybestplay. Se trata de un proyecto interno de Multiplica. La web es un punto de encuentro para profesionales del balón: jugadores, clubs y agentes en todo el mundo. Mybestplay da a los jugadores la posibilidad de darse a conocer en todo el mundo e incluso permite colgar vídeos en los que los jugadores pueden mostrar sus habilidades. Las cifras no pueden dejarnos indiferentes: ya se han generado 71.471 contactos online, entre 16.511 jugadores y entrenadores y 2.423 clubes y representantes. Si no te interesa el deporte, vale la pena visitar la web aunque sólo sea para ver lo persuasiva que es.

Tags: web 2.0

Una tendencia que se constata es entender cada vez nuestras home pages como una verdaderas lanzaderas que nos permitan encontrar los productos y servicios que estamos deseando encontrar en lugar de simples escaparates de ofertas y promociones.Especialmente en sites con una gama de productos amplísima …

• desde los sistemas de subasta online como Mercadolibre o Deremate,
• pasando por sites de ofertas de empleo como Infojobs.net o Zonajobs,
• hasta tiendas online con una gama de productos amplísima desde los multiproductos como El Corte Inglés a las librerías como Casa del libro – existe una clara necesidad de replantear el rol que el buscador juega en todos esos casos.

Y es que el usuario - ante la necesidad de tener que navegar entre una categorización de productos no siempre intuitiva y una cultura de googleizar todo cuanto se mueva -prefiere cada vez más hacer uso del buscador interno. A pesar de no tener datos, cualquiera de los ejemplos mencionados ven como entre el 30% y el 60% (incluso en algunos casos el 80%) de sus usuarios utiliza el buscador como primer recurso de navegación. Ante tal situación, algunas reflexiones:

1. ¿No debemos plantearnos el buscador como un elemento central de la home page entregando múltiples opciones sin la necesidad de ir a la búsqueda avanzado (pocos usuarios la utilizan a primeras)?
2. ¿No debemos plantear rutas de navegación que nos permitan encontrar productos por estilos, target, marcas, situaciones de compra, o necesidades y minimizar una visualización de ofertas con escasas probabilidades de interesar a nuestro querido usuario?
3. ¿No debemos empezar a simplificar nuestras home pages y eliminar elementos innecesarios en una home page? ¿Muchas ofertas y recomendaciones de producto no deben convivir en los páginas interiores como home pages de categorías o páginas de respuesta de búsquedas?
4. ¿No debemos dar mayor protagonismo a los productos más consultados, los más comprados, los más rebajados o aquellos que están a punto de agotarse?

Es interesante ir viendo cómo evolucionan las homes pages de determinadas webs en el tiempo. Monster – a medida que pasa el tiempo – entiende el protagonismo que el buscador debe tener y cómo debe pasar de escaparate a verdadera lanzadera.Home page de Monster a principios del 2005.

Home page de Monster hoy mismo.

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En el món d’internet es torna a respirar un renovat aire d’eufòria puntcom. I Google en té molt la culpa. Principalment, per haver reanimat una publicitat a la xarxa en estat de coma. Però, especialment pels diners que ha posat a la taula per comprar empreses i projectes a la xarxa (entre ells, l’espanyol Panoramio) i pels diners que ha reactivat al Silicon Valley. Allà és on tot comença. Aquí només anem a remolc. I fa mesos que en qualsevol esdeveniment es veu l’eufòria 2.0 del finals dels 90.

Twitter lidera una eufòria inusual per crear aplicacions i projectes online que connecten persones i fan ús de les propostes d’ús més senzilles i interneteres. Moltes d’elles – com Loomia o Technorati- és concentren amb el que s’anomena South Park, una zona ben curiosa de la ciutat de San Francisco.

Aquesta eufòria s’està estenent al nostre país. I són molts els emprenedors que s’estan abocant a llançar projectes i més projectes amb la gorra de 2.0. Només cal veure els projectes presentats al StartUp 2.0.

De tota aquesta fornada de projectes i idees, naixerà un nou internet que ens farà encara més addictes a la xarxa però molts d’ells difícilment es convertiran en vertaders negocis. Tots ells, necessiten massa crítica i són diferents els que competeixen pel mateix espai. No obstant, les baixes barreres d’entrada i uns costos de manteniment molt bàsics – són els usuaris el que generen els continguts en molts casos – farà que durant molt de temps veiem noves i noves iniciatives i les existents probablement tindran llarga vida.

A tot això, hem d’afegir que ja són moltes les empreses que mouen molts diners a la xarxa. Ja siguin puntcom com Atrapalo.com com actors offline com Iberia. El resultat: una sensació absoluta que estem entrant en els pitjors moments de la bombolla d’internet que vam viure fa uns anys. Per complicar-ho encara més, els First Tuesday tornen a ser un èxit i són molts els joves que volen crear el proper Myspace.

Veurem què passa però - tot i que no podem comparar el 2000 amb l’any 1999 o 2000 – hi ha importants incerteses sobre quant de temps podrà durar tant Euforia.com 2.0.

Tags: web 2.0

Un buen principio de persuabilidad es el de la confianza que tenemos los unos en los otros. Como seres sociales tendemos a hacer lo que los otros hacen y también tendemos a creer lo que nos dicen otros miembros de nuestra sociedad. Por este motivo, preguntamos en plena calle como llegar a algunas direcciones o la hora que es. Y nos creemos lo que nos responden.

 

Una de las mejores prácticas en persuabilidad que he aprendido con la realización del estudio de e-commerce es la importancia de los clientes en el argumento de venta de una empresa o producto.

 

En el medio online estamos muy solos ante la toma de decisión. No tenemos la figura del vendedor ante nosotros ni algunos de los amigos, parejas, etc. que nos acompañan en algunos momentos. Así que tenemos dos opciones: fiarnos de lo que nos dice la propia empresa - que siempre nos suscita dudas puesto son parte interesada - o bien fiarnos de lo que dicen los propios clientes - gente "como nosotros" que se ha encontrado en la misma situación que nosotros en el momento de comprar. Lo que nos dicen terceras personas que - en principio - no tienen nada que ver con la marca nos resultará más creíble a la vez que nos generara mayor sensación de empatía. Las tiendas online lo saben, y en la mayoría de webs analizadas, encontramos valoraciones de clientes.

 

En plena web 2.0 y con el vídeo cada vez pisando más fuerte, en Buy nos ofrecen la solución que puede ser el futuro de todo testimonial online. Y es que sus propios usuarios graban vídeos hablando sobre los productos que han comprado y porque los recomiendan. Los clientes consiguen sus minutos de fama y Buy spots gratuitos de sus productos. Una relación justa. Y muy útil para aquellos que aún no se han decidido a comprar.

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Ultimamente estoy leyendo bastante (o intentándolo) sobre comunidades online efectivas, entender qué funciona y por qué y qué no funciona y por qué.
Y entre las cosas que voy encontrando me ha encantado una entrevista de la CNN a Stewart Butterlfield, uno de los fundadores de Flickr.

Lo primero por su normalidad, el tio no va de nada ni sienta cátedra sobre nada, se limita a hablar de su experiencia y de lo que él ha aprendido a través de lo que ha vivido en Flickr. Y por supuesto por algunas de las cosas que dice. Por ejemplo, a la pregunta What’s the key to making online communities work?
Butterfield contesta:

I’m not sure I have a universal answer to that. (...) We worked really hard but I don’t think we had any formula for how to pull it off. (...)

A lot of our success came from George, the lead designer, and Caterina. Both of them spent a lot of time in the early days greeting individual users as they came in, encouraging them and leaving comments on their photos. There was a lot of dialogue between the people who were developing Flickr and their users to get feedback on how they wanted Flickr to develop. That interaction made the initial community very strong and then that seed was there for new people who joined to make the community experience strong for them too.

Está claro que esa interacción al inicio de la relación, ese mimo en cuidar a los primeros "clientes", volcarse en ellos y retroalimentarse con su experiencia para mejorar la de los siguientes que lleguen y así sucesivamente es clave para que los usuarios perciban verdad detrás de todo ello.

Es como el tendero que abre por primera vez su tienda. Percibir y gestionar con mimo y atención la experiencia que viva la primera persona que cruza la puerta y ojea los productos le ayudará a gestionar con eficacia la experiencia de la segunda persona, y asi sucesivamente.

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Al final no era un content manager lo que estaban preparando sino un contact manager.

La pantalla de bienvenida

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